分机组管理

引言

分机组用于确定向谁显示哪些信息。 此外，它们可以帮助用户和管理员分组分机。 请注意，分机必须是至少一个组的一部分。

可以向用户分配权限，以查看其组中其他成员的详细信息，管理员可以为其组中的用户分配提升的权限。 权利根据组成员分配。 这意味着经理将能够看到他们组中任何成员的呼叫详细信息，与呼叫目的地或来源无关。 分机可以是多个组的一部分。

默认组

默认组包含所有分机，组中的用户没有权限，但该组的管理员可以查看有关所有分机的信息。 您创建的任何分机将自动分配给此组（直到您将其删除或分配给另一个组）。 默认组是在3CX电话系统中始终存在的组。 分配给该组的管理者可以：

• 查看所有分机和队列的呼叫详细信息（因为所有分机都是默认组的一部分，除非您从组中删除它们）。

• 对系统中的任何呼叫执行操作（提取，传输，转移，拒绝，插入和停放）。

创建新的组

要创建一个分机组：

1. 在3CX管理控制台中，单击“组”节点和“添加”按钮。

2. 指定组的名称。

3. 在成员部分，点击“添加”按钮添加成员到组。

4. 选择谁将是该组的管理者。 通常这是部门主管。 您可以为任何组配置一个或多个“管理员”。

5. 改组管理者将能够看到该组内所有人的通话详情。

权限

“组权限”选项卡指定分配给成员的默认权限：

• 全局权限适用于用户和管理者。

• 管理者权限适用于本组管理者。

• 用户权限仅适用于组中的用户。

全局权限

将组信息发布给所有成员：此选项在组成员之间发布存在（所有扩展可以看到您的组状态和呼叫）。

用户和管理者权限

选择组成员时管理者或用户应具有的权限。用户和管理员都可以使用的选项有：

• 可以看到组成员 – 允许用户查看所有组成员的存在。

• 可以看到群组通话 – 允许用户查看群组成员发出的呼叫。

• 向组成员显示状态 – 显示用户对组成员的状态。

• 显示对组成员的呼叫 – 显示用户对组成员的呼叫。

• 对组成员进行任何活动的呼叫，执行操作（转移，转移，执行）。

• 可以闯入，听或私语 – 可以闯入组成员的电话。

• 可以对讲 – 允许用户对讲其他分机。

• 可以停放呼叫 – 允许用户停放呼叫，以便其他用户可以接听电话。

• 可以控制IVR – 允许用户控制IVR。

• 可以管理公司电话簿 – 允许用户通过3CX客户端为Windows添加/编辑/删除公司电话簿中的联系人。完成后点击“确定”。