呼叫记录和报告
引言
可以通过查看呼叫记录以及生成呼叫报告来分析通话。 报告可以临时发送或者计划在特定日期或每周的第一天每天，每周发送一次。 您还可以以各种格式接收这些报告，例如PDF，CSV，HTML，RTF格式和XML。 以下报告类型适用于所有3CX版本：
分机统计信息 – 查看有关来自特定分机的呼叫的报告。
通过分机组的呼叫费用 – 运行组的报告来查看呼叫费用。
通过呼叫类型的呼叫成本 – 指定分机并查看其通话费用。
环组统计 – 查看有关呼叫群组呼叫的信息。
基本队列统计信息 – 查看队列的执行情况。
注意：附加的高级呼叫报告需要3CX专业版许可证。
有些报告要求您配置呼叫类型和呼叫费用。 这可以通过“呼叫报告”主屏幕中的相关按钮配置。 设置按钮允许您更改生成报告时使用的徽标。 您也可以从这里清除呼叫记录记录。
呼叫记录
呼叫记录节点允许您过滤特定的呼叫并分析或导出。 您可以搜索来自搜索栏的特定呼叫，也可以基于以下方式过滤呼叫：
日期范围。
来自：分机，数字，内部或外部号码。
TO：分机，数字，内部或外部号码。
未回答/已接听电话。
创建报告
报告是通过电子邮件自动生成和发送的，因此报告创建可以作为低优先级进程执行，不会干扰电话系统。 创建报告并通过电子邮件接收：
- 从3CX管理控制台，选择“呼叫报告”节点。
- 点击“添加”按钮创建一个新的报告。
- 从报表下拉菜单中选择要运行的报表类型。
- 键入报告的名称。
- 从下拉列表中配置您喜欢的报告格式。
- 输入收到报告的电子邮件地址。
- 从频率下拉框中选择是否运行报告“一次性”，或计划运行“每日”，“第一天”，“每周”，“每2周”，“每月第一天” 具体日期。
- 根据报告的类型，您将需要配置不同的选项，包括分机，分机组，呼叫类型和日期范围。
- 单击“确定”生成报告。