配置唤醒功能
介绍
酒店电话的一个重要功能是配置和启动唤醒电话的功能。 3CX有一个IVR，允许客户创建自己的唤醒电话
创建唤醒电话数字接待员
该数字接收器（DR）用于执行唤醒呼叫。要配置DR：
- 从3CX电话系统管理控制台转到>“数字接待员”>选择“添加数字接待员”。
- 为此数字接待员配置名称。例如：唤醒IVR。
- 录制一个音频提示，例如“亲爱的客人，这是你的叫醒电话”。有关如何录制声音文件的信息，请参阅“3CX手机系统手册”。您还可以使用“录制电话”按钮快速录制使用扩展名的音频提示。
- 向下滚动到“选项”组框，然后选中“唤醒呼叫IVR服务”复选框。点击“确定”保存。
注意：只允许1次唤醒ivr服务。您可以从“数字接收员摘要”页面快速查看哪个叫醒服务。唤醒电话IVR服务将在名称旁边设置
[唤醒IVR]。
自动唤醒服务扩展
唤醒电话也可以由客房的客人创建，而无需接待员的干预。
- 在上述示例中，唤醒呼叫IVR服务被设置为80RRR。
- 客人可以致电唤醒呼叫IVR服务分机，并接听唤醒电话配置菜单。
如果唤醒呼叫没有应答，可以将呼叫配置为发送给接待员。
- 转到“设置>酒店服务”
- 向下滚动到“未应答的唤醒电话”部分
- 在客人没有应答唤醒呼叫的情况下，配置您要呼叫的路由。
自定义语音提示唤醒呼叫
唤醒电话使用播放的提示来创建和安排唤醒电话。 3CX仅以英文提供这些提示。酒店一定需要用母语来提示。您可以使用母语简单地记录提示，并替换现有提示，确保格式和文件名保持一致。
Hotel Prompts酒店位于以下位置：
- Windows：％programdata％\ 3CX \ Instance1 \ Data \ Ivr \ Prompts \ Hotel
- Linux：/ var / lib / 3cxpbx / Instance1 / Data / Ivr / Prompts / Hotel
记录提示时的一些提示：
- 支持的音频文件格式为：WAV，PCM，8 KHz，16位。
- 尽量保持.wav文件的大小尽可能小。
- 在可能的情况下，在提示开始和结束时，删除静音（超过10-20 ms）。
- 在提示结束时避免突然剪切音频，以避免在提示结尾处出现音频伪影（点击）。
- 尝试创建具有类似音频特征的提示，例如音量，音高，语音音色，使组合的短语听起来很流畅。
- 保持文件名相同，并用记录的文件替换每个文件。