介绍–什么是3CX呼叫流程设计器？

呼叫流程设计器

3CX呼叫流设计器允许您轻松创建语音应用程序。 语音应用程序是通过电话与用户进行交互，然后执行某些逻辑的程序。 例如，您可以创建一个语音应用程序，要求呼叫者输入客户号码，然后根据数据库进行验证。 基于此号码，呼叫可以路由到某个队列。 因为3CX呼叫流程设计器是完全可视化的，所以需要很少的电话或编程知识。

它是如何工作的？

使用3CX 呼叫流程设计器，您可以直观地创建应用程序。 每个应用程序由许多构建块组成，称为组件。 例如“菜单”，“提示播放”或“用户输入”是几个最常见的组件。 每个组件都有特定的配置选项。 当您组合语音应用程序时，它将成为一个项目。 然后将该项目上传到3CX电话系统。 使用数字接线员或DID号码，您可以“链接”到您的语音应用程序。 这样，呼叫者可以直接或通过菜单直接发送到您的应用程序。 在语音应用程序中，您可以链接回呼叫队列，分机，数字接线员等。

安装3CX呼叫流设计器

3CX呼叫流设计器必须安装在64位Windows机器中。 以下步骤描述如何在计算机中安装它：

• 双击设置文件运行设置。 点击“下一步”开始安装。
• 选择安装位置并选择为当前用户或计算机中的每个用户安装应用程序。 3CX呼叫流程设计器至少需要约15 MB的可用硬盘空间。 您将需要预留额外的空间来存储项目。
• 点击“下一步”继续。 单击“下一步”确认安装。 安装程序现在将所有文件复制到目标文件夹。 要完成安装，请单击“关闭”。

术语

3CX呼叫流程设计器或CFD使用多个术语：

• 项目 – 您的实际应用程序，由呼叫流程，拨号程序和组件组成。
• 呼叫流程 – 与呼叫者的特定交互，即由一组组件形成的一组动作。 例如，要求用户的客户编号。
• 拨号器 – 自动启动呼出呼叫的流。
• 组件 – 呼叫流或拨号器的基本构建块，如播放菜单，获取用户输入，访问数据库等。 组件始终是调用流，拨号程序或更复杂组件的一部分。
• 自定义组件 – 您可以使用自定义功能创建自定义组件。