通讯录/目录服务

引言

3CX包括一个通讯录来管理公司和个人联系人。 可以将联系人导入到通讯录，或者可以将通讯录链接到外部数据源（如Exchange，LDAP或ODBC数据库）。

除了允许轻松拨打联系人之外，通讯录还允许您将来电与客户姓名相匹配，以便呼叫者以客户名称显示，而不是其来电显示。

通讯录可从3CX客户端获得，并且还可以在IP电话上同步。

通讯录条目的导入和导出

您可以从CSV文件导入通讯录条目。 每个条目应该在一个新的行，并且字段用逗号分隔如下：

“名字，姓氏，公司，手机，手机2，家庭，家庭2等”

您可以下载示例通讯录.csv并将其与您的通讯录条目填充。 将公司通讯录条目导入3CX电话系统：

1. 登录到3CX管理控制台并单击“联系人”节点。
2. 选择“导入”或“导出”。
3. 浏览到您保存的CSV文件，选择它并单击“打开”。
4. 您的公司通讯录条目将导入到3CX。

给客户匹配来电显示

在通讯录“联系选项”对话框中，您可以配置与呼叫者ID相关的选项以进行联系匹配：

• 指定主叫方号码是否完全匹配或最小数字。 默认情况下，3CX将匹配至少6个号码到通讯录条目，然后再考虑该号码匹配。
• 指定IP电话上应显示呼叫方ID。
• 指定应该添加呼叫者姓名的位置和位置。

与Exchange Server（PRO）同步

3CX公司目录服务将3CX通讯录与Microsoft Exchange Server 2013 SP1，2016和Office 365（与Exchange）连接，以将Exchange联系人导入公司或个人通讯录。 您可以选择要同步的联系人的公用文件夹或个人联系人。

3CX将通过“虚拟用户帐户”连接到Microsoft Exchange Server，并从Exchange导入所有联系人。 第一次导入后，连接器将每天上午4点登录Exchange Server一次，并检查是否有新的联系人，现有联系人的任何更新以及是否已删除任何联系人。 这些更改将应用于3CX通讯录中的联系人。

重要信息：3CX在一个方向同步联系人：从Exchange到3CX。 如果要进行更改，则需要在Exchange级别进行更改。 3CX电话系统将不允许您编辑导入的联系人。

配置Exchange连接器（MS Exchange Sync）

为了配置3CX电话系统与Microsoft Exchange进行同步，您首先需要“创建一个虚拟的Microsoft Exchange用户帐户”。请按照本指南执行以下步骤：

1. 登录到您的3CX管理控制台，选择“联系人”节点并单击Exchange按钮。
2. 填写以下字段：

• FULL FQDN到Microsoft Exchange Server的OWA。 Office 365用户需要使用https://outlook.office365.com/owa。
• 在“虚拟用户帐户”和“用户帐户密码”字段中插入您的模拟帐户详细信息。

3. 要使公司通讯录填充公用文件夹中的联系人，请输入公用文件夹的路径，例如：公司/联系人。
4. 要将个人通讯录与个人交换联系人文件夹中的条目同步，请将用户的电子邮件添加到电子邮件同步部分。

要检查您的Exchange联系人是否与3CX同步，请转到“联系人”屏幕。 交易所联系人将被标记为“联系人类型” – “交换”。

启用Exchange日历配置文件切换

成功配置MS Exchange Sync后，您可以根据Outlook日历中的状态（需要Exchange版本2013 SP1），利用自动更改扩展状态的功能。 如果您将“显示为”状态设置为“在其他地方工作”或“离开办公室”的安排约会，则您在3CX电话系统中的状态将分别自动更改为“离开”或“离开办公室”。

要启用此功能，请选择“联系人”>“交换”，然后选中“存在集成>设置3CX状态”。 您可以阅读在“如何使用Exchange日历状态同步”中查找此过程的详细说明。How to Use Exchange Calendar Status Synchronization

配置LDAP目录搜索（PRO）

LDAP（轻量级目录访问协议）目录搜索能够连接到外部LDAP目录服务器，例如Microsoft Active Directory。 当接收到来电时，3CX将查询LDAP服务器并查找联系人匹配。 如果找到匹配项，该联系人将被自动添加到3CX公司通讯录中，并且将显示联系信息，用于此呼叫者进行的SUBSEQUENT呼叫。 由于LDAP不是实时的，该进程不可能进行第一次调用，并且不能依赖该查询足够快以免延迟入站呼叫处理。

使用3CX电话系统配置LDAP目录搜索：

1. 在3CX管理控制台中，单击“联系人”，然后单击“LDAP”。 
2. 指定LDAP服务器IP地址或FQDN和端口号 – 默认值为389。 
3. 输入用户名和密码。 
4. 现在输入LDAP搜索库。 在本例中，我们使用“OU = User，DC = test，DC = local”，这意味着LDAP搜索将发生在“test.local”域中的用户联系人容器中。 
5. 现在指定TTL – 这是这些联系人应保存在3CX通信录中的天数。 默认为1年。 
6. 当您收到电话时，3CX电话系统将在3CX公司通讯录中搜索匹配项。 如果没有找到匹配项，它将联系LDAP服务器。 如果找到匹配项，它将被自动添加到3CX公司通讯录下一个呼叫。

配置ODBC数据库搜索（PRO）

3CX电话系统具有ODBC搜索功能，允许3CX电话系统连接到可以通过ODBC驱动程序访问的任何数据源。 以这种方式，当接收到来电时，任何数据库驱动的ERP或CRM都可以从共享数据库导入联系人数据。 请参阅我们有关如何设置公司目录同步 – ODBC搜索的详细的分步配置指南。

How to Setup Company Directory Synchronization – ODBC Search