分机管理
引言
分机界面允许您创建和管理分机。 管理分机：
- 进入3CX管理控制台中的“分机”节点。
- 点击“添加”创建一个新的分机或
- 双击现有的分机以编辑分机。
- 一旦你创建了1个分机，欢迎电子邮件将发送到新分机的电子邮件。 这个欢迎电子邮件包含重要信息，如在哪里下载客户端，以及自动提供客户端的附件。
常规
在“用户信息”部分，您可以输入用户的名字，姓氏，电子邮件地址，移动号码以及出站呼叫者ID。 电子邮件地址用于发送客户端的链接，手动链接，语音信箱PIN以及自动配置客户端的配置文件。
身份验证ID和密码是自动生成的，但可以根据他们的需要进行更改。 如果您更改凭据，话机将自动重新配置新的身份验证详细信息（提供的电话是3CX自动配置3CX）。
在Direct Inbound Dialing（DID）部分中，选择用户可能拥有的DID。
另外，您可以指定友好的个人会议室名称。 联系人可以从任何具有WebRTC功能的开放标准浏览器（Chrome，Firefox）访问此URL，以设置一个adhoc网络会议或简单的入站呼叫。 然后可以随时将入站呼叫提升到网络会议（Q3 / 16中提供呼叫功能）。
语音邮件
“语音邮件”选项卡允许您配置分机的语音邮件首选项，包括用于身份验证的语音邮件PIN号码，启用/禁用PIN验证，播放来电显示，以及如果要让3CX电话系统读出来电显示和日期/ 收到消息的时间 您也可以选择发送电子邮件通知。 这可以被配置为包含语音邮件消息，并且还从服务器中删除消息释放空间。
“管理语音邮件问候”部分允许您配置和管理您的语音信箱问候语：
- 添加新的 – 从预先录制的.wav文件添加新的问候语。
- 用话机录音 – 用话机录制新的问候文件。
- 管理 – 管理您的问候。
转发规则
每个分机可以有一组呼叫转移规则，用于定义当分机用户无法接听来电时，3CX电话系统应该做什么。 这可以基于以下配置：
- 用户的状态。
- 时间。
- 来电显示。
- 呼叫是来自内部还是外部。
每个状态都需要呼叫转移规则。 例如，如果用户在状态为“可用”时无法接听电话，则可以将呼叫转接到语音信箱，而如果状态设置为“请勿打扰（DND）”，则可以将其转接到手机 。
以下选项可用于每个状态：
同时振铃我的手机
接受多个来电
从队列中注销 – 自动将用户从队列中记录下来。 重要信息 – 这将根据存在变化自动将您退出或进入队列，并有效地使单独的登录/注销按钮冗余。 状态将覆盖此功能，并在将其重新设置为可用后重新登录。 如果启用此选项，代理必须使用存在而不是登录/注销按钮。
- 接受来自Ring Groups的呼叫
- 转发内部和/或外部电话：
- 语音邮件，
- 分机的语音邮件，
- 移动电话，
- 分机，
- 号码，
- 结束通话。
呼叫转接可以由管理员使用3CX管理控制台或3CX客户端的用户配置。 有关如何配置分机呼叫转移的说明，请参见“配置转发规则”用户手册页面。
自动切换状态功能可以根据全球办公时间或特定办公时间将用户的状态更改为可用状态。 启用选项。 要配置自定义办公时间和休息时间，请单击“配置”。在办公时间之外，分机将切换到“请勿打扰”。在分机期间，分机将切换到“离开”。
使用“例外”功能可以为特定数字创建异常。 插入应用例外规则的“来电显示”，从“接收到时间”下拉菜单中选择时间段，然后从“转发到”菜单中选择所需的操作。
话机配置
“电话配置”选项卡允许您添加或编辑与此分机相关联的话机设置。 “配置IP电话配置”中讨论了IP电话设置的管理。“配置3CX客户端”中讨论了3CX客户端设置的管理。
BLF
您可以从此页面配置IP电话以及3CX客户端上的BLF灯。 将BLF按钮与分机匹配，以便此按钮将显示该分机的状态。 可用的BLF按钮的数量因话机而异。 在3CX客户端，默认为28（可扩展）。
您还可以将BLF按钮连接到共享停车位或快速拨号。 这允许用户通过按分配的BLF按钮轻松地停放或取消拨打电话。 以下选项适用于BLF：
-
BLF – 显示另一个分机。
-
快速拨号 – 链接到电话号码以方便拨打电话。
-
自定义快速拨号。
-
共享停泊。
-
代理登录/注销。
-
更改状态。
选项
选项选项卡允许您设置高级选项。
限制
限制部分允许您配置允许分机执行的操作。
- 禁用分机 – 禁用分机。
- 禁用外部呼叫 – 禁止分机中的任何外部呼叫。
- 启用PIN保护 – 您可以配置分机，只有在输入PIN后才允许出站呼叫。 要解锁分机，用户拨打777后跟PIN和＃。 集团电话将通知用户访问被授予。 然后，用户可以继续拨打所需的外部号码。
- 禁止在LAN之外使用扩展 – 阻止来自网络外部的任何注册。 此设置适用于IP电话。
- 阻止远程隧道连接 – 阻止分机从网络外部注册，即使它使用隧道功能（被视为本地注册）。
- 在办公时间之外阻止外拨。
选项
选项部分允许您配置常规选项：
- 录制所有呼叫 – 录制此分机的所有呼叫。
- 屏幕调用 – 仅适用于回弹功能。 将提示用户输入姓名，并向被叫方播放姓名，以便该人可能决定接听电话。
- 在未接来电上发送电子邮件通知 – 触发每个未接来电的电子邮件。
- 不要在3CX公司电话簿中显示分机名 – 从电话簿中删除分机名。
- 允许用户组织3CX网络会议视频会议。
- SIP ID – 设置此分机的SIP ID
权限
“权限”选项卡允许您在特定组中配置分机的权限。 分机名为“组成员资格”中的成员的组下拉。 要配置分机的权限：
- 选择要配置分机权限的组。
- 选择分机在该组内应具有的作用。
- 您可以通过勾选选项来修改该组的分机权限。
- 可以看到组成员 – 允许用户查看所有组成员的状态。
- 可以看到群组通话 – 允许用户查看群组成员发出的呼叫。
- 向组成员显示状态 – 显示用户对组成员的状态。
- 显示对组成员的呼叫 – 显示用户对组成员的呼叫。
- 对组成员进行任何活动的呼叫，执行操作（递送，转移，执行）。
- 可以打断，听或耳语 – 可以打断组成员的电话。
- 可以对讲 – 允许用户对讲其他分机。
- 可以停放呼叫 – 允许用户停放呼叫，以便其他用户可以接听电话。
- 可以控制IVR – 允许用户控制IVR。
- 可以管理公司电话簿 – 允许用户通过3CX客户端为Windows添加/编辑/删除公司电话簿中的联系人。
- 单击“确定”应用所选权限。 需要重新启动配置的分机的3CX客户端才能使更改生效。
委托分机管理
3CX允许您委托分机管理任务; 部门负责人可以管理他们的团队成员分机，您还可以委派所有分机管理，而无需访问系统功能。 要配置分机的权限级别：
- 选择“分机”节点和您要委托管理的分机。
- 切换到“权限”选项卡
- 勾选“允许访问3CX管理控制台”并设置密码。
- 在“分机管理”部分中，选择分机是否应该能够管理所有分机，或者只是其分组中的分机。
- 在“系统管理”部分，配置用户是否可以管理系统。 他可以“管理SIP干线”，“生成通话报告”或具有“一般系统管理”权限。
- 按“确定”应用更改。
整合
3CX允许您与许多流行的CRM和服务台系统整合在一起。 此外，您可以使用脚本模块轻松创建自己的整合。 整合功能需要PRO版本。 要安装整合，只需单击启用并选择要使其可用的整合。 您可以从更新部分中下载更多整合。