许多公司对于应该购买内部 PBX 还是托管 PBX 十分纠结，于是引发了托管 PBX 与内部 PBX 的战争。一切取决于公司的规模以及他们希望从 PBX 获得什么。

要做决定，首先应清楚了解这两种 PBX。下面介绍托管 PBX 和内部 PBX 的优势和缺点。

托管 PBX

• 第三方供应商负责处理 PBX 以及运行和升级托管 PBX 的所有工作
• 托管 PBX 的安装、操作和维护成本更低
• 使用托管 PBX 无需担心任何网络问题（如带宽）；这对于没有足够的带宽实现统一通信和 VoIP 的中小型企业尤其重要
• 无需专人来管理电话系统；成本更低
• 无需接受运行电话系统、添加分机等培训。PBX 供应商会为最终用户完成所有操作。
• 所有升级均包含在维护成本中，且由 PBX 供应商自动完成

内部 PBX

• 最终用户对其电话系统有更多控制权
• 前提是能够将内部 PBX 与公司正在运行的其他软件系统整合，例如 CRM 系统。
• 非常适合大型企业，因为这些企业已拥有容纳其自己的电话系统、统一通信平台和 VoIP 所需的基础设施、带宽和网络设置
• 对于添加分机这种简单的任务，无需再依赖第三方 PBX 供应商的支持
• 所有电话系统数据和设置均由最终用户完成