3CX的SIP共享电话机功能实现原理

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共享电话这个功能原来的英文名是叫HOT Desking. 是今年3cx重新发布的功能。之所以叫重新发布,是因为这个功能让原本在v14就存在,但是因为V15底层的架构发生重大的变化,就没有跟随新版本v15一起出现,直到了今年第二季度V15.5才重新发布了这个功能。

共享话机功能的设计初衷

在某些办公场景下,由于办公卡位紧缺,无法使得一人一个办公卡位。然后SIP电话机作为通信终端,在办公的领域也是一个个人隐私属性强的设备。需要电话通信的同时,也需要匹配使用者的个人习惯,还有来电显示。正是在这一种应用场景下,才使得需要话机拥有身份登陆的功能。共享话机允许通过使用者通过不同的身份登录,然后根据这些人身份的用户信息来使用电话机。3CX电话系统下使用共享电话的话机,可以使话机设置登录账号。然后该话机在操作登陆和等出后。实现话机的信息同步。因此一台电话座机可以供应多人拨打,每人一个账号,可快捷登录,随时可拨打电话。和我们熟悉的共享单车概念类似,所以我们把这个功能翻译成共享话机。

共享话机功能的使用条件

  • 同一个内网-只有3CX和IP电话机处在一个LAN才可以使用。
  • 认证的型号-并不是所有型号的SIP电话机都可以使用共享话机功能。只有是经过3CX认证的型号才可以使用。这里我们把认证的品牌列出。
  • 必须使用3CX下方配置才可以实现共享话机

共享话机同步的内容

  • 来电显示:当使用使用了自己的身份登陆后,这台电话机往外打出去的号码会显示使用者的分机号和姓名。比如说Andy登陆后,显示的分机号是807+Andy,LUCY登陆后显示的分机号是707+Lucy
  • 通话记录:登陆后,原来的通话记录,包括来电,外呼记录,都会由3CX同步到话机。当登出后,这些信息会一并清空。
  • DSS可编程按键:登陆后,属于个人习惯的快速拨号按键,BLF显示,和其它的一些DSS应用也会一并同步下来。

注意事项

当一台SIP电话机设置为共享话机之后,在登陆之前,这台话机无法打进和打出任何电话。在话机的屏幕只会显示HDXXXX。当使用者离开话机后,请记住登出。不然这台话机会自动沿用登陆者的身份。

具体共享话机的使用设置,请参考下面的文档