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jackyjacky
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@jacky
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3CX的IVR不支持这个功能。

根据你的场景描述,可以通过3CX的语音邮箱菜单可以实现。需要开启“可在语音邮件菜单上外拨号码功能”,在3CX管理控制台>设置>General(常规)里设置。

外线号码打进来先进到IVR,然后输入语音邮箱分机号999(默认)连到语音邮箱,根据语音邮箱的提示一步步进行相应的操作。