IDEA的灯泡时刻 – 切换到3CX

IDEA是法国东南部汽车专家的合作社。 自2013年成立以来，IDEA团队一直倡导质量，交流和人类价值观的共同原则，其主要作用是干预与保险公司的汽车索赔。他们目前的员工人数超过200人并遍布整个地区，但是 该团队的很大一部分都位于尼斯郊外的Cagnes sur Mer总部。

 

由于该业务是跨越大地理范围的代理商合作社，因此许多人使用他们自己的电话系统，并且具有不同程度的可用功能以及与不同代理商中的与其他同事的连接问题。 因此，决定将公司的资源集中到一个集中式系统中，使所有团队成员能够更轻松，更高效地进行协作。 Guillaume Brugirard接受了这项任务。

 

IDEA的纪尧姆·布鲁吉拉德（Guillaume Brugirard）：“之前运行的方式意味着我们的每个机构都独立行事，无法互相帮助。 我需要找到可以将办公室联系起来的东西，并将我们作为一个整合的团队聚集在一起。“

 

使用旧系统，IDEA代理商无法在代理商之间轻松协作，每个代理商都或多或少地独立运营。 能够看到所有成员的在线状态是Guillaume想要融入新系统的关键特征。 通过这种方式，蒙彼利埃的代理人可以看到安纳西的一名成员可以与客户通话，以减轻他们办公室的通话量。

 

从每月250欧元降低每月成本也是新系统的考虑因素。 纪尧姆做了他的功课。 他比较了三家独立的供应商，以便为IDEA寻找最佳解决方案。 最后，3CX和我们的合作伙伴Synaps Informatique提供的方案赢得了IDEA团队的认可。

 

IDEA的Guillaume Brugirard：“将3CX放在我们名单之首的主要特征是商业关系的质量。 3CX和Synaps Telecom在最初阶段非常有帮助，提供有关他们的解决方案如何使IDEA受益的全面信息，以及他们的安装将如何让IDEA的新系统立即启动和运行。 对我们而言，个人风格对我们的工作非常重要，我们也在供应商中寻找。“

 

安装完成后，IDEA注意到客户满意度显着提高，因为整个IDEA团队现在可以一起工作并提高整个组织的生产力。 他们的系统现在处于云端并由Synaps Informatique管理，因此没有像之前那样的维护问题。 该团队可以回到帮助客户完成汽车索赔的重要工作。