3CX DTMF 无法被正确识别

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  • 作者
    帖子
  • chris__wong
    会员
    @chris__wong
    2020年6月10日 - 下午12:10
    文章数量：1
    #42912

    大家好,
    系统: 3CX V16
    用户端: 3CX MOBILE APP, FANVIL
    服務商:PCCW
    已参阅以下的资料: https://3x.58voip.com/3cxconfig-pccw-trunk/

    当用户拨打去不同的大公司,企业的自动助理(IVR)时,用户端不同的DTMF MODE 会有不同的结果.

    如用户端设定是INBAND,拨打去A公司时,TOUCHTONE可以正常识别，但拨打去B公司时却无法识别。

    相反,

    用户端设定是RFC2833时,拨打去A公司時TOUCHTONE就无法识别，但拨打去B公司却可以成功。

    请问大家有遇过这样的问题吗

    谢谢

    jacky
    会员
    Post count: 62
    @jacky
    2020年6月10日 - 下午2:08
    文章数量：114
    #42913

    这个问题很多客户都有遇到。3CX服务器只是一个传送通道，不能对DTMF MODE进行修改，终端发送什么模式，3CX就传送什么模式。这个只能在终端进行修改。

    • 该回复由  jacky 于 3 年， 10 月 前 修正。
  • 作者
    帖子
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