Hotdesking

Hotdesking

介绍

Hotdesking允许本地或远程(通过SBC)连接的IP电话被多个用户使用,但同1个时间只允许一个用户使用。当前未被用户使用的IP电话不能拨打外线电话,除非号码被定义为“紧急号码”。通过PIN码保护功能,这样该分机也可以防止拨打到不受监控的目的地。

入门

要使用Hot Desking,需要专业版或企业版许可密钥。

开始设置Hotdesking:

1、将IP电话创建为Hotdesking电话。为此,请导航到3CX管理控制台中的Hotdesking节点,然后按“ 添加

2、选择对应的IP话机型号和填写IP话机的MAC地址

QQ图片201712151515203、选择配置方法。如果使用SBC,请输入话机在远程办公室使用的SBC的IP。

火狐截图_2017-12-15T07-02-14.106Z

4、然后转到“话机”栏,点击需要设置为hotdesking分机的IP话机,然后选择“指派分机”,最后点击“完成”,设置成功。

QQ图片20171215151514

QQ图片20171215151452

5、设置完成后,IP话机会自动注册成功。显示为HDXXXXX的hotdesking分机号。

注:给分机开启注册hotdesking的权限。转到 选项“分机”(或批量编辑多个分机) → “ 选项→勾选“Enable Hotdesking”。

用户须拨打* 77 * 分机号码*(例如* 77 * 100 *),注册到hotdesking的 IP话机。IVR服务将接听电话并提示用户输入他们的语音信箱PIN码。完成后,播放确认提示,IP电话将被重新配置,稍后话机就会注册为所设置的分机号。

“信息”:如果用户听到“找不到文件”而不是登入提示,则必须在设置→系统提示音中更新系统的提示音,并更新所有已安装但已标记为过时的提示音。

注意:如果Hot Desking IP电话未注册成功,请将IP电话固件更新为最新的3CX支持的固件。

登出

为了从IP电话上登出,用户只需要按下IP电话上第一个可用的BLF按钮,在所有Hot DeskingIP电话上预留登出。如果用户在其分机中配置了BLF设置,则会按一个 BLF按钮 向下移动,以适应登出按钮。

另外在没有BLF按钮的设备上,用户应拨打* 77 * 5 *。

可以直接从一个分机漫游到另一个分机,而无需在两者之间登出。当用户A当前在IP电话上时,只需重新使用登录过程即可直接登录到下一个分机。

状态

IP电话的当前状态可以通过两种方式来确定。 所有Hot Desking IP电话都使用HDXXXX的分机名称。 如果在IP电话的显示屏上显示 – 则IP电话空闲。 一旦用户通过Hot Desking登录IP电话,IP电话将显示用户的分机号码。

对于管理员来说,Hot Desking选项卡将显示哪些用户正在登录哪些IP电话以及哪些IP电话处于空闲状态。管理员可以通过选择HDXXXXXX分机并按下 管理控制台上的“ 登出 按钮来远程登出

 

其他信息

在使用以Hot Desking模式配置的IP电话时,不能使用自定义模板。CTI模式只支持3CX Web客户端不支持PC 客户端。

禁止在登录

如果在登录过程* 77 * 分机号码 *时直接断开呼叫,并显示“禁止”信息,请查看系统配置的拨号代码(设置→拨号代码),并确保没有其他拨号代码以* 7。