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软电话（Softphone）是一种基于计算机或智能设备的通信软件应用程序，它能够通过互联网将计算机或移动设备转变为电话终端。用户只需安装软电话应用，配合耳机或音响设备，就能实现语音通话、视频会议等通信功能，无需使用传统的物理电话机。