3CX帮助威尔逊体育用品有限公司打出全垒打

背景:

尔逊体育用品有限公司总部位于美国伊利诺伊州芝加哥市,是世界领先的球类运动设备制造商之一。 球类运动制造商分为三个业务部门:球拍运动,团队运动和高尔夫。 因此,该公司提供各种运动设备,从美式橄榄球到棒球,网球和其他任何运动。

Wilson在全球拥有1,600多名员工,其专业的销售网络为100多个国家的客户提供服务。 体育设备制造商很快意识到 – 它的规模和规模 – 它需要一个可以将其通信系统变得更加先进。

威尔逊体育用品公司寻求MVP通信解决方案

在随后搜索新的电话系统之前,Wilson在Avaya PBX系统上运行,该系统每年仅花费大约80,000美元用于软件和硬件维护。 此外,该组织发现电话系统的功能有限是一个主要的通信难点。 例如,Avaya电话系统完全是专有的,这导致即使是最小的功能实现也相当昂贵。 Avaya PBX产生的这些成本和功能限制促使威尔逊体育用品公司开始寻找新的解决方案。

事实上,这家运动装备制造商开始寻找能够提供成本效益,简单安装过程和便于持续维护的电话系统。 然而,一旦搜索开始,很明显威尔逊研究的其他电话系统(例如Cisco或Shortel)可以提供与3CX电话系统相同的好处。

对于威尔逊体育用品公司来说,选择3CX是一件很明智的事,因为它被证明是最有效的系统部署,支持成本以及软件和硬件基础设施要求。

3CX将威尔逊体育用品公司开的电话系统从Rookie转为Pro

继3CX 合作伙伴CrossRealms安装3CX电话系统后,威尔逊体育用品公司的员工注意到开放式平台和许可模式的直接竞争优势,使公司能够选择其首选的VoIP网关和IP电话。 这种灵活性使威尔逊体育用品公司能够采用其首选网关解决方案,并配置其350部IP电话; 80%由Cisco 7940提供,20%由Yealink提供。

此外,该组织使用五条PRI和ISDN线路。 在这方面,3CX电话系统在事先经历封闭的专有电话系统所施加的限制之后,为企业提供了所需的互操作性。

3CX电话系统提供巨大优势

自采用3CX电话系统以来,美国体育设备制造商也从货币救济和提高灵活性等方面获益。 事实上,该组织表示3CX电话系统的成本节省与之前的系统相比是巨大的,而以前的系统是该公司新电话系统检查清单的首要任务。

该组织也惊喜地看到了适应3CX解决方案的短暂学习曲线 – 这是一个巨大的奖励,有助于最大限度地减少通常与电话系统重新配置相关的生产率问题。 总而言之,电话系统因其简单的安装和整体易用性而受到欢迎,一旦在制造商的芝加哥总部实施,就证明了其真实的评论。

然而,3CX电话系统所带来的改进并没有止于威尔逊体育用品公司。全球组织计划通过使用3CXPhone客户端来降低其国际漫游费用,这些客户端针对Android和iOS上的移动使用进行了优化。 该公司还计划继续寻求有效连接远程位置,建立桥梁以统一其在中西部的每个办事处,并最终统一其在美国的所有办事处。

 

威尔逊体育用品公司美国IT总监 – 基础设施与服务部门Felipe Garcia说:

“3CX具有前瞻性思维,它开发了一款功能强大的软件PBX,其中包含虚拟机管理程序,其通信解决方案非常适合任何规模的组织。”

 

CrossRealms首席执行官兼企业架构师Usama Houlila说:

“我们对3CX在威尔逊体育用品中的表现并不感到惊讶。 我们已经部署了50多个3CX电话系统和呼叫中心,我们的客户无一例外地对3CX提供的额外成本节约,功能和易用性感到兴奋。 我们非常重视我们的合作与3CX,因为它可以帮助我们为客户提供制胜,前瞻性的思维,和可衡量的结果定制商务电话解决方案。”