准备V20所需的一切
V20是一个重大升级，有重要的架构变化，因此从v18升级到v20需要做一些准备工作。我们制作了这个清单，以确保您的升级尽可能顺利。我们还添加了常见问题解答。
我们正在准备另一个候选版本，预计在1月底之前不会发布v20正式版。利用这段时间来为升级做好准备。
您可以启动一个为期两个月的托管/自托管/本地安装试用版，便于您在点击升级按钮之前测试v20并检查您的配置！
步骤1 – 指定一个系统拥有者
1.该系统所有者账户将用于登录到管理控制台！
2.确保系统拥有者分机已分配电子邮件
3.电子邮件不能被其他分机使用
4.阅读如何指定您的3CX系统拥有者
步骤2 – 检查系统和网络要求
1.自托管 – 确保您有2GB的内存和2个虚拟CPU
2.3CX v20在受支持的云提供商上进行测试
3.本地部署 – 检查您是否已配置拆分DNS
4.阅读如何配置拆分DNS
步骤3 – 将队列/IVR/振铃组移至部门
1.将您的队列、IVR和振铃组移至正确的部门
2.如果您不想使用部门，请将它们复制到默认部门
步骤4 – 设置部门的办公时间
1.旧的全局办公时间（包括节假日和休息时间）将复制到每个部门
2.为每个部门配置您的办公时间
3.为每个系统分机在办公室内/办公室外/休息期间的目的地（请记住，现在将应用部门的办公时间，而不是全局的办公时间）
4.阅读配置您的工作时间
5.在您配置它之前，所有呼叫都将被送到在办公时间的目的地！
步骤5 – 检查您的权限
1.您无法在v20中自定义角色
2.系统将为角色重置为默认的权限，再指定给用户。
3.阅读用户访问角色解释
步骤6 – 设置呼叫可见性
1.用户只能看到他们所在部门的呼叫
2.您可以通过转到管理控制台中的用户节点，选择用户，然后选择“查看”，选择他们可以看到的部门，使他们能够看到其他部门的呼叫。
步骤7 – 了解我们的新Windows软电话
1.新的Windows软电话取代了桌面应用程序（也称为Electron应用程序）
2.可以在v18中部署
3.在Windows商店下载它
4.或者使用PWA（Chrome / Edge的本机Web应用程序）
步骤8 – 查看我们的常见问题解答
RC3中会有哪些功能？
1.Wireshark抓包
2.桥接（无出席状态）
3.用户角色的呼叫停泊
4.FXS配置
5.重新启动操作系统
V20何时作为正式版发布？
我们的目标是2024年1月底
正式版中哪些功能不立即可用？
1.共享话机
2.定期生成报告
3.这需要另外1-2个月的时间
如何在v20中编辑/创建基于CID的呼入规则？
1.计划在RC3中实现 – 不在RC2中！
2.CID规则移至系统 > Caller ID
3.优先于DID规则
呼入规则放在哪里了？
1.呼入规则现在在终端级别配置，您需要为分机指定DID
2.CID规则在系统 > Caller ID中配置
V18将保持可用多久？
1.我们没有具体的停用日期
2.取决于V18中使用的库、API等的可用性
3.取决于Debian 10、控制台、库或API中可能发现的任何安全问题
4.运行在已终止支持的Debian 10上
5.我们已知将被停用的API
Google转录v1 API -1月/2月
Google PUSH API v1 -6月/7月
6.尽量在6个月内进行迁移
桌面Electron应用程序将会怎样？
1.桌面应用程序（Electron应用程序）可以连接到V20，但连接将在某个时间停止
2.然后您需要卸载Electron应用程序