添加一个企业 WhatsApp 号码，让你的团队在 Update 5 Alpha 中回复信息，我们还改进了 SMS 集成，使其更容易配置。此外，现在还可以使用快速回复消息模板创建您自己的自动聊天回复。今天就更新，以尝试这些功能和更多的功能！
在 3CX 中管理 WhatsApp 消息
WhatsApp 的集成，让您可以将 WhatsApp 信息立即传送到网页客户端，让坐席从一个平台上回答、转移和解决客户的疑问。你不仅给客户一个额外的渠道来联系你，你还会：
- 通过将 WhatsApp 信息分配给小组，确保及时回复
- 通过将所有的客户沟通放在一个地方，提供更好的服务
- 信息被记录下来，以确保没有违反公司政策的回应
- 工作人员将不需要提供他们的个人 WhatsApp 号码！
请阅读我们关于如何设置 WhatsApp 集成的文档。
改进短信集成
SMS 配置以前是单独设置的，现在已经改进为直接位于 SIP 中继配置中。增加了一个新的 “SMS” 标签，允许你在 4 个简单的步骤中配置 SMS：
- 在 “SMS “选项卡中，启用SMS。
- 输入从 VoIP 供应商的门户网站获得的秘钥。
- 复制并粘贴你的 3CX webhook URL 到你的供应商的门户网站。
- 启用你的用户的权限来发送SMS。
在我们的 SIP 中继线配置指南中了解更多信息。
请参阅 Wavix、Bandwidth、Flowroute 和 VoxTelesys 的支持供应商指南。以及仅支持的第三方 – Telnyx， Twilio。
快速回复信息模板
使用您自己完全可定制的快速回复消息模板，更快速地回复任何聊天消息，包括即时聊天、Facebook、WhatsApp 和 SMS。只需点击消息回复栏中的新模板图标。集团经理可以创建模板，并将其分成不同的类别（如新查询和管理）和语言。
模板化的回复也可以设置占位符，这样你的信息就可以有个人特色了(例如，%AgentName% 或 %CustomerName%)。
从 Web 客户端管理其他用户和即时聊天设置
从管理控制台获得 ‘系统管理’ 权限的用户现在可以使用他们的网络客户端来编辑用户和即时聊天的配置。当点击菜单栏的 ‘管理员’ 时，系统管理员可以访问用户的设置，包括编辑状态时间表。他们还可以编辑即时聊天的配置，这些配置已经用新的风格、选项和隐私控制进行了改进。
如何获得V18 Update 5 Alpha
只推荐用于测试：这是一个alpha版本，不适合用于生产系统。如果你想把它用于测试目的，请确保你对你的系统做一个完整的备份，并把它存储在一个单独的地方（不在主机上）。如果你是以虚拟机的形式运行 3CX，请做一个快照。这个升级是为使用 3CX ISO 的安装而设计的。
目前在 Linux 上运行的 V18 Update 4 的用户可以通过管理控制台的更新来尝试 Update 5 Alpha。