中国市场网络VOIP电话机选购指南

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随着网络和云计算的快速发展,越来越多的企业正在将他们现有的通讯系统进行数字化转型。数字化转型包括软件和硬件两个方面。本文重点关注企业通讯领域中网络电话机的选择。我们列举了IP电话机选择的7大要素:1.声音效果;2.SIP兼容性;3.网络兼容性;4.硬件配置;5.元器件选料;6.保修服务;7.中文化支持。对这些要素进行分析后,来给企业提供一个完整的IP电话机的选择建议。


声音效果-重要指数★★★★

和模拟电话的效果原理不一样,IP话机的声音效果主要是基于网络来传输,而使用的语音编码也都为主流的g.7xx编码。在一般人的听力觉察范围,如果不是对音质特别要求的应用场景,在一般的话机手柄使用中,使用者不易分辨得出各个品牌其具体的声音效果差别的。声音之中另一个常用的应用场景是免提的声音效果。在这种应用场景之下,可以分辨出各个品牌的声音处理能力。好的免提效果可以把IP话机直接放在小型的会议室里面,不需要专业的会议电话机,ip 话机也可以让3到4个人进行电话会议。我们经过测试,向您推荐下列品牌。



sip兼容性-重要指数★★★★★

如今网络电话机采用的主流的通讯协议是sip。网络电话机通常会和各个厂家的sip平台进行注册对接和语音通话。SIp的兼容性最能够体验厂家的研发的实力和水平。sip的兼容性能力主要体现在注册稳定性-这里我们所说的注册的稳定性主要包含与其他sip平台是否可以注册上,和注册上了是否会掉线;掉线之后话机的处理是否可以再次连接上,自动再次注册。sip兼容性处理能力直接影响话机是否可以正常使用,这也是在众多企业考虑的一个重要因素.我们经过测试,向您推荐下列品牌



网络兼容性-重要指数★★★★★

这里主要指的是话机在处理多层路由器和防火墙下面的适应性。企业的类型各种各样。这一性能话机的处理能力高低,在小型企业上的网络应用,各种品牌的话机区别并不是太大。但是在大型企业的网络环境下,防火墙和路由器规则复杂,这一性能的高低会直接反映出下面几种情况:通话之中有一定的概率单通或者无声音;话机插上网络之后,无法获取IP地址;话机容易被网络风暴的攻击导致死机。一旦出现这些问题,企业就需要耗费人力和物力去处理这些问题。我们经过测试,向您推荐下列品牌



硬件配置-重要指数★★★

这是众多企业使用者关注的。在IP话机,这种主要反映在如下要素。

耳机接口:配备了耳机接口,可以解放双手,让使用者更好的工作。这一配置通常是呼叫中心的标准配置。

彩屏:好看的屏幕有时候也是很重要的一个因素。

第二屏幕:通过第二屏幕可以设置更多的功能。比如一些快速拨号按钮,呼叫代答,显示同事状态,广播对讲或者会议按钮。

千兆网络:当桌面的话机需要连接电脑的时候,而且电脑需要经常传出一些大文件的数据,千兆网络会比普通的百兆网络在文件传输上有更大的优势。稳定性也比百兆网络要更好。

多线路按钮:这一功能主要是可以让话机可以连接多个平台,或者在多个通话之中做切换。

软按键:提供更好的操作体验,比如说可以迅速的选择通讯录,查看拨号记录,或者进行话机的设置。

USB接口:通过这一接口可以使话机支持更多的应用,比如说连接USB的会议电话或者WiFi模块,u盘录音和无线耳机。

扩展板接口:在某些前台的话机需要设置很多的快速拨号按键和功能按钮,而有了这一接口就可以刷机连接第二个扩展板,拥有更多的自定义按键应用。

蓝牙连接:拥有了蓝牙连接,就可以快速的和无线耳机做好对接,享受无线的连接自由。

wifi连接:有了Wifi可以省去网线的布置。但是WiFi这一选项非常考验企业无线网络的部署能力,如果无线网络没有设计好。通话和语音品质会受到严重影响。

触摸屏:触摸屏可以提供比按键更好的体验,适合写一些高端或者特殊行业的应用场景。

视频摄像头:有了这一模块,可以让IP话机也拥有了视频通话和加入视频会议的功能

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元器件的品质-重要指数★★★★

这就是话机的内功,和硬件配置不太一样,这一些物料在话机的内部,企业的消费者无法看出这些用料的区别。元器件品质的搞的,会着重体现在下面几个方面:1.话机死机的概率;2.话机在不同温度下的工作状态;3.话机使用的寿命长短;4.话机的返修率高低。我们经过测试,向您推荐下列品牌。


厂家保修服务-重要指数★★

这是厂家的一项重要承诺。从企业长远的资产保护的角度来看,硬件的返修也是企业选择话机一个重要的因素。有些厂家可以提供3年的质量承诺。我们经过测试,向您推荐下列品牌。


中文语言支持-重要指数★★★

在中国市场的应用环境之下,中文语言的支持也是企业选择话题的一个重要因素。但是由于网络电话机的内存和CPU处理能力并不是太高,并不是所有的厂家都全部的型号都可以完美的具备中文化支持。如果没有中文化的支持,在通讯录或者在话机设置的时候,可能会遇到一些小小的障碍。好在网络电话机,另外的一大特色就是支持系统来进行自动的拨号,而不需要每个号码需要使用者自己手动拨号。我们经过测试,向您推荐下列品牌。



根据企业类型的推荐品牌

外资企业

比较注重话机的声音效果,产品的软件和硬件品质,外资企业对于IP话机的认识较早,能够意识到IP话机的重要性,愿意为其投入比一般企业更多的预算。


政府和国有企业

比较注重倾向选择国产品牌,需要话机支持中文,同时话机的品质有一定的要求。


大型私有企业

私有企业目前并不准备对IP话机投入较多的资金和预算,一款性价比较好的支持中文的品牌对他们个不错的选择。


预算有限的企业

预算比较紧的企业有一般为中小型企业,他们非常注重话机的采购价格。


小型呼叫中心

对话机的价格较为敏感,需要话机耳机接口。


大型呼叫中心

话机的使用频率非常高。他们对硬件品质,有一定的要求。注重话机的品质。



个人用户和小型团队

小型团队对价格较为敏感,并没有非常复杂的网络结构。