2025年6月19日，伦敦 —— 全球领先的统一通信解决方案提供商 3CX 今日宣布其最新版本正式支持与 Shopify 平台集成，允许商家通过网站直接嵌入3CX聊天窗口，与客户实时互动、提升转化效率并增强购物体验。这一功能标志着3CX在电商通信领域迈出了重要一步，特别是对中小型企业而言，将大幅提升客服响应速度与客户满意度。
借助这一集成，Shopify商家可将3CX Live Chat 聊天窗口直接嵌入其电商网站，不仅支持实时文字交流，还可无缝转接为语音或视频通话，为客户提供更加便捷、高效、个性化的支持体验。
主要功能亮点包括：
- 实时聊天支持：访客在浏览商品时可随时发起会话，提升咨询转化率；
- 多渠道统一管理：与3CX统一平台整合，支持WhatsApp、Facebook、SMS等渠道消息同步处理；
- 语音/视频升级：无需跳转应用，即可在浏览器中启动语音或视频通话；
- 智能路由与自动应答：通过规则与AI自动分配客服，降低人工成本；
- 安全与隐私保障：所有通信均通过加密通道传输，符合GDPR要求。
如何启用该功能？
现有3CX用户只需在管理后台中启用Live Chat功能，并通过简易插件将其嵌入Shopify网站，即可快速上线使用，无需编程或复杂设置。
