在酒店部署 IPPBX 电话系统，系统稳定性永远是最核心的指标之一。近期我在实际项目中遇到一个典型问题：3CX 与 Oasis PMS 对接后运行一段时间就断开连接，影响了前台操作与客房服务流程。
本文将分享这个问题的背景、排查过程与最终解决方案，并谈谈 3CX 在酒店场景中部署时的一些关键技术点。
背景：3CX 集成 Oasis PMS，运行数小时后自动断开
在客户的酒店中，我们使用 3CX 构建 IPPBX 电话通信系统，并通过 Hotel 模块对接 Oasis PMS，实现前台来电弹屏、自动计费、唤醒提醒等功能。系统上线初期运行正常，但在实际使用中，每隔几个小时，PMS 接口就会自动断开。
前台提示 “PMS 接口异常”，呼叫服务和状态同步无法继续，严重影响客户体验。
排查过程：PMS 自动断开非活跃连接
在检查系统日志后，我们发现 3CX 与 PMS 的 TCP 连接在数小时内未进行任何数据交互，因此 Oasis PMS 自动断开了连接。换句话说，3CX 没有向 PMS 发送周期性心跳包或维持连接的动作。
这一点在官方文档中没有明确说明，但通过对 PMS 行为的观察，我们可以判断它默认对非活跃连接设有超时策略。
解决方案：启用 HOTEL_MODULE_LINK_ALIVE 参数
最终，我们找到了解决方案：在 3CX 的 Hotel 模块参数中添加 HOTEL_MODULE_LINK_ALIVE 配置项。
- 参数名：
HOTEL_MODULE_LINK_ALIVE - 值：
300（单位：秒）
这意味着：3CX 每隔 5 分钟就会向 PMS 主动发起一次连接请求（哪怕只是空请求），相当于一个简易的保活机制，确保连接始终保持在活动状态。
配置后，接口稳定运行超过一周，未再出现断连问题。
