在半年以前，由于 Teams 集成的支持非常艰难，我们宣布要重新审视这件事。现在我们宣布会对集成进行重大的修改。经过了大量调研，我们很高兴地宣布：将会保留 Teams 集成的绝大部分功能！
Teams 集成能做什么
3CX Teams 集成旨在使 3CX 和 Teams 用户可以共存。也就是说，对于那些有许多用户更喜欢使用 Teams 而不是 3CX 的用户，可以将来自 3CX Trunk 的呼入呼叫转发到 Teams 用户，并且 3CX 用户可以相互拨打 Teams 用户的电话，反之亦然。
Teams 集成不会做什么
3CX 作为后台
3CX 集成的目的并不是让 3CX 作为后端，并允许所有用户使用 Teams 客户端代替 3CX。对于希望将 Teams 用作所有用户的前端的公司，我们建议选择 Teams calling plan，而不是使用 3CX。
Teams IVR、队列等的配置更加复杂，但如果您想要使用 Teams，最好熟悉 Teams 并一直坚持使用该解决方案。从支持和互操作性的角度来看，为了保证互操作性并支持 Teams 客户端中的所有功能，这对于 3CX 或客户而言都不值得花费时间和精力。
为每通呼叫做出选择
这不是让用户同时使用 3CX 和 Teams。该集成旨在用户选择使用 Teams 或 3CX，然后坚持使用该客户端。也就是说，技术上可能会做到这一点，但有些情况下可能无法正确运行，我们将不会排除此类情况。此外，还存在实际问题，如两个客户端同时尝试访问耳机等问题。
有什么改变
未来几个月将引入全新的呼叫管理器。当前的集成将被移植到新的呼叫管理器中。先决条件和功能将保持不变：
- 您需要正确配置的“Microsoft批准”的 SSL 证书。
- 您必须正确配置所有 Teams 用户的 E164 号码（+1-234 等）。
- 您必须将所有 Teams 用户同步到 3CX。
- 您必须正确配置 Teams 拨号计划。我们提供一个脚本来完成这个任务，但由于 Teams 的许多可能配置，管理员或合作伙伴可能需要在 Teams 端进行故障排除。
有什么改进
更好的 Microsoft 365 集成简化设置
我们目前正在重新制定 Microsoft 365 集成，以便使同步过程更加简便和可靠。用户的可靠同步是 Teams 集成的最大部分，因此这是关键所在。
同步 Teams 在线状态
通过重新制定 Microsoft 365 集成，我们将使用最新的 API，从而可以将 Teams 在线状态同步到 3CX。
更好的 Teams 配置脚本文档和支持
我们将努力减少和改进需要在 Teams 端运行的脚本。
许可部分
目前，所有企业版都可以使用 Teams 集成功能。Teams 集成功能更加复杂，只适用于较大的 3CX 安装。因此，在发布新集成功能时，预计将需要最小许可证规模。如果您作为合作伙伴正在销售 Teams 集成功能，请让客户意识到，可能需要至少 16SC 或 24SC 许可证。