3CX案列：统一通信在医疗领域的应用

统一通信解决方案将各种渠道结合在一个平台上，使医疗专业人员和患者之间进行有效的沟通，无论他们在哪里。语音、视频和聊天都结合在一起，并通过先进的联络中心功能进行管理，正确的通信解决方案可以提高效率和削减管理费用。更重要的是，它能让医生、护士和其他医疗专业人员为社会中最脆弱的成员提供帮助。那么，让我们来看看3CX的医疗领域案例。

保护弱势病人

虚拟预约和咨询，通常被称为远程医疗，是医生对患者病情进行初步评估的绝佳方式。在患者有一个容易诊断和治疗的情况下，它消除了感染另一种疾病的风险。这对于那些患有焦虑症或属于易感人群的患者，如免疫力低下的人来说，尤其有用，非常值得赞赏。虽然视频会诊不能代替体检和检测，但对于比较简单的疾病和情况，可视性是一个很大的帮助，将电话咨询提升了一个档次，改善了患者的体验。

提高实践效率

节省时间，提高运营效率。在线预约的比例，晚到的机会更少，有更多的时间与更多的病人相处。更重要的是，您可以进行快速的进度预约，为更多的病人和临时会议让路。患者就没有必要浪费时间前往简单，常规的会诊 – 他们甚至可以留在办公室。与软件系统的集成允许接待员轻松地管理和更新病人的记录，使预约的安排更有效。

通过内置的联络中心功能，医疗机构可以开发一个涉及呼叫流、IVR菜单和队列的沟通框架，以便在不给劳动力带来更多压力的情况下提供更好的患者护理。

与慢性病患者进行更多的接触和检查

对于那些觉得不能如愿见到慢性病患者的医护人员来说，像3CX这样的UC系统是理想的解决方案。有了更多的可用时间和在线设置会议的便利性，就可以更容易地安排快速会诊，以了解最脆弱的病人的情况。这不仅可以让医生更好地坚持自己的护理职责，而且也许可以让他们抓住或预防任何关键的发展。结合血压监测仪、健身追踪器和体温计等医疗设备的使用，医生可以推测出病人的一般状况，然后决定是否需要采取进一步的行动。

增加可访问性

在某些情况下，患者总是出于某种原因而避免寻求治疗或建议。对于住在更偏远地区或者发现自己无法走到医生诊所的人们来说，尤其如此。此外，使用提供网络会议的UC解决方案的在线咨询使医疗保健提供者有机会评估患者的病情并决定采取进一步的措施。

通过多渠道沟通提升患者满意度

无论我们是在与患者、制药公司、医生还是医疗行业的其他成员交谈，提供多渠道沟通的统一通信解决方案都能让您的组织更加方便。让患者能够通过语音、视频、聊天或电子邮件进行联系，让他们选择适合自己的沟通方式。有些患者可能会觉得在舒适的笔记本电脑上通过聊天讨论某些健康问题比面对面或通过电话更舒服，而其他人可能希望有更多的面对面互动，因此拥有多种选择是至关重要的。

简化内部沟通

团队成员之间的内部沟通与与患者的外部沟通同样重要。由于医疗保健通常具有关键性，因此对于整个组织乃至患者的结局都是必不可少的。 如果内部有分歧，即使只有几个同事之间，也可能对整个组织造成不利影响。

借助3CX之类的通信技术，状态之类的功能可以帮助员工在任何给定时间查看谁有空，并且他们只需单击一个按钮就可以拨打电话，视频或聊天。而且，借助移动应用程序和网络客户端，员工可以从任何地方访问诊所的电话系统，从而始终保持连接状态。基于软件的现代通讯解决方案可以帮助组织制定涵盖日常任务和紧急情况的通讯策略和最佳实践。

经济实惠、易于管理的软件

任何医疗机构的首要任务都是病人，这是绝对肯定的。处理过时的技术和难以管理的电话系统给时间和资源带来不必要的压力，而这些资源可以分配到其他地方。3CX是开放平台，可以在内部或云端安装，因此不需要任何昂贵的专有硬件。3CX甚至可以为您做托管，免除我们云通信的所有麻烦。安装和管理简单，员工可以专注于最重要的任务，而您的通信则会自行处理。 更重要的是，3CX可以减少高达80%的电信账单，让您有更多的预算分配到其他地方。在全球各国被认为是资金严重不足的行业中，这是一个值得肯定的。

这就是统一通信和远程医疗能给企业带来的巨大好处的一个例子。您今天就可以免费试用3CX，亲自了解它如何改善您的医疗设施和患者护理。