管理热键

使用“热键”功能，您可以使用键盘管理呼叫。 例如，您仅需按键盘上的Shift + A组合键即可接听来电，而无需点出3CX客户端来接听。 启用热键：

1. 单击“齿轮”图标以访问“设置”，然后单击“热键”。

2. 默认情况下不启用热键功能。 单击要启用的热键，然后选中“启用键盘快捷键”。

3. 选择热键的组合键，可以将Ctrl，Alt和Shift键与字母和数字组合在一起。

注意：字母，数字和特殊功能键（插入，删除，向上翻页，向下翻页等）必须与Ctrl，Alt和Shift键组合在一起才能分配给热键。 功能键F1-F12没有此限制。

重要：不要将组合键用于Windows操作系统已使用的热键，因为您将无法同时使用它们。

例如，要使用分配给“F11”组合键的“从剪贴板复制号码”热键进行呼叫：

1. 打开网页，文本文档或任何文件，然后突出显示您要拨打的号码。

2. 按“ F11”，该号码将自动复制到应用程序的拨号盘屏幕上。

3. 单击“呼叫”按钮拨打该号码。

BLF（示忙灯）面板

Windows版3CX客户端还包括一个集成的BLF面板。 它的工作方式类似于IP电话上的BLF按键，其中的小灯表示分机是可用（空闲）还是忙。 要启用BLF面板，请单击应用程序右上方的“快速菜单”，然后选择“显示BLF侧面板”。

您只需单击所需联系人的BLF图标即可发起呼叫。 从BLF面板转移呼叫与拨打电话一样容易。 您可以在接听电话之前或之后转接呼叫，方法是单击所需联系人的BLF图标。

注意：使用BLF面板，您只能进行盲转。

配置BLF面板

您可以通过Windows版3CX客户端配置BLF面板，同时也可以通过3CX Web客户端或管理员进行配置。 将BLF按钮与分机匹配以显示该分机的状态。 虽然每个电话上可用的BLF按钮的数量各不相同，但3CX客户端没有此限制，每页最多可以有36个BLF指示器。

您还可以将BLF按钮链接到共享停泊或快速拨号。 这使用户可以通过按分配的BLF按钮轻松停泊或取消停泊呼叫。 以下选项可用于BLF：

• “空白” – 不配置 BLF。

• BLF – 查看某个分机 的状态。

• 快速拨号 – 设置一个按下按钮就直接拨打分机的按键。

• 自定义快速拨号 – 设置指定联系人的速拨键。

• 共享停泊 – 快速停泊呼叫和快速接听停泊的呼叫。

• “坐席登录/登出” – 分机登录/登出队列。

• “改变状态” – 设置分机指定的状态。

您可以按照以下步骤配置BLF面板：

1. 右键单击BLF按钮进行编辑，然后选择“配置”。

2. 在“ BLF设置”窗口中，选择BLF的类型。

3. 选择要与BLF关联的分机号或号码。

实例分享：

设置一个呼叫代答（抢接）快捷键，操作步骤如下：

BLF类型选择自定义快速拨号

号码填写抢接代码20*（默认），可以与管理员进行抢接代码的确认。

名称命名为抢接或其他名称，方便区分。