模拟电话系统IP化改造解决方案

客户背景
ABC公司成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台，为消费者提供优质的汽车消费和汽车生活服务，助力中国汽车产业蓬勃发展。 ABC公司致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

ABC公司目前采用AVAYA的模拟电话系统。目前遍布中国有大的5个分公司，全部都采用AVAYA电话系统。目前需要更换AVAYA电话系统。但是希望保留全部的终端。

项目建设目标

方案简介

本系统方案主要用于解决企业的内部通讯和电话和呼入呼出，实现员工与员工之间、员工与客户之间的实时通话。提供诸如电话会议等功能的整体方案，整个业务层采用3CX产品作为统一接入，可为公司分配统一的总机欢迎词（IVR）、分机绑定管理、电话会议和语音信箱等功能。客户将体验不到拨打和接听电话与传统PBX之间的差异，使之成为员工最为方便沟通工具，不再有区域之分，对于企业客户而言，其不用再为电话系统维护而过多操心，为企业减少相关的话费及维护费用。

同时，该方案可以为企业提供多种接入，传统PSTN电话接入，对于需要保留其公司原有线路一样可以提供支持，使用虚拟IP电话接入，则可以为企业日常运作极大的节省电话费用。

和模拟电话不同，3CX可以提供更多的企业所需要的功能；1.语音会议,通过3CX自动的语音会议可以快速度的发起内外会议;2.完整的终端应用功能，包括呼叫转移，语音留言来电记录等等；3.电脑话务台，让前台可以快速通过鼠标处理电话；4.经理秘书功能

系统拓扑图

3CX系统采用的是新的IP语音技术取代传统的TDM交换技术，将语音网络融合到数据网络中来，用户只需要维护一套3CX系统，而不像过去那样语音和数据分开的两套系统。现在可以直接通过数据网络来传输。而且IP语音技术可以实现更加丰富多样的功能，增强用户满意度，有效增强企业内部员工沟通的效率和力度。

如上图所示，在ABC公司总部的核心机房部署一套3CX核心系统,3CX系统与网关、IP话机、IP会议终端.均使用568B的RJ45网线接入公司网络交换机所在的局域网，且公司所有局域网之间通过VPN专线可互联互通，所有设备通过公司网络实现交互。其中3CX服务器通过IP方式与局域网其他设备交互。

根据系统实际需要3CX服务器、E1网关设备放置在核心机房，在机房的网络机柜为3CX服务器预留1的物理空间(如果使用虚拟机部署则不需要预留空间)，E1语音网关预留1U物理空间，并为这两台设备分别提供1个IP地址。核心网络交换机提供两个网口，分别使用568B的网线接入，供3CX服务器和E1语音网关使用。电信运营商提供的PRI(30B+D)的2条E1线路到达机房后，可使用2条E1线路分别接入Polylink 2E1语音网关的2个E1接口。满足以上条件可在机柜上架3CX服务器和E1语音网关。请为IP话机终端提供必要的物理网络端口，即机房网络交换机必须提供足够网络端口，如使用IP电话需提供从机房网络交换机网络端口连接的网线到员工桌面的网络端口处；其次使用IP电话、提供电源接口。

以上IP终端所在网络必须与3CX服务器所在网络互传真网关后都需要通，满足后可部署IP话机到员工桌面。其中

带宽

为了保证通信网的使用正常，需要保证一定的带宽容量，计算公式如下。
按30路（G.711编码）举例说明。1个并发要求，如按G,711编码方式，每通呼叫带宽需求为100Kbps，带宽需求为100Kbps*30=3000Kbps。
注：如果以后要使用异地接入或者VoIP接入的话，需要根据并发线路情况准备相应带宽资源。单独划分独享带宽用于语音传输，可保证语音质量。

网络条件

3CX服务器、E1语音网关,FXS语音网关设备放置于机房，分别预留一个网口。端口打开5001、5090 .
关闭SIP ALG
确保公司内网中，5060,9000-9500可以互联互通。
施工条件
根据系统实际需要，IP终端数量、语音网关等提供必要的物理线路及网络端口，如：使用IP电话需提供网络端口到客房桌面；其次使用IP电话后需要提供电源接口；交换机必须提供足够网络接口。以上条件满足后可部署IP话机到员工桌面。

各区域员工工位的IP话机网口接入网线通过公司局域网注册到核心机房的3CX系统，实现公司内部分机的免费通讯，或进行外线呼出和呼入。区域会议室宝利通八爪鱼IP会议电话通过网线接入局域网注册到3CX，实现公司电话会议终端所在会议室可以拨打会议号码参加电话会议。员工与员工每路电话通讯占用一个外线并发线数（视实际业务量确定具体的并发线数），3CX按照并发收费。超出并发，就需要增加相应的并发数许可，需要增加一定的许可费用。