今年夏天，3CX 忙于准备新的 V20。这是一个大版本，在底层和配置逻辑中进行了相当多的更改，因此3CX发布了一个预览版，向您展示新界面和变化情况。现在还不是阿尔法版或测试版，但距离发布已经不远了。以下是主要亮点：
新功能： 管理（Admin）控制台
V20 版本有一个全新的管理控制台，名为 “管理控制台”。它现在是 3CX 客户端的一部分。用户可以直接从 3CX 客户端切换到管理控制台，而无需单独登录或使用 URL。大大简化了配置。
管理控制台将消失，随之消失的还有两个管理员用户角色：根管理员和主机管理员。在使用 V20 之前，您必须将其中一个用户指定为系统所有者。
新部分：部门
V20 的一个重要功能是引入了 “部门”。部门类似于 Active Directory 组织单位（OUs）。部门可以配置为拥有自己的部门：
- 办公时间
- 节假日
- 时区
- 语言
- 很快到来：电话簿、CRM 配置和黑名单
- 管理员、经理和所有者
新：安全角色
部门是改进后安全系统的基础。通过使用部门和角色，管理员可以更精细地定义权限。例如，您可以建立一个 “销售 “部门，并为其配备专门的管理员，负责用户管理和 IVR。此外，任何系统分机或中继线都可以作为组的成员，中继线默认为全系统范围。
安全角色是根据用户所属的组来分配的。因此，如果用户属于包含所有用户的默认组，并被任命为组管理员，他们就获得了管理所有用户的权限。
新功能：易于记忆的 URL
由于客户端和管理控制台现已合并为一个网站，可以为用户和管理员提供一个易于记忆的 FQDN。不再需要网络客户端标签，例如
V20 之前： https://company.3cx.us/webclient/
在 V20 中： https://company.3cx.us/
有了新的易记 FQDN，再加上用户可以设置自己的密码或使用 SSO，对欢迎电子邮件的依赖就会减少。管理员将不必向用户重新发送欢迎电子邮件。
新APP：通过 Microsoft 商店使用3CX Windows 软电话
现在3CX推出了新的本地 Windows 软电话。它的工作方式和外观与 iOS 或 Android 应用程序类似，旨在与PWA 网络客户端应用程序一起运行。目前尚未集成蓝牙耳机，但即将集成到 Jabra 和 Yealink 中。
通过 Microsoft Store 安全部署
该应用程序将通过 Windows 应用商店部署，因此从一开始就具有更高的安全性：每个 Windows 本地应用程序都经过微软的安全检查，这使我们能够避免今年早些时候遇到的同样情况。这也意味着我们可以从主 3CX 版本中单独更新软电话，从而提高可管理性。
新服务：SIP 服务器
V20 拥有一个全新的 SIP 服务器，具有许多新功能：
- 队列策略现在可以针对繁忙的座席
- 更快的呼叫接听和呼叫闯入
- 忙时转回
- 铃声组可包括外部号码
- 改进了 Makecall 服务，可在应用程序或桌面电话上触发呼叫：
- 来电显示正确
- 支持呼叫进度音
- 可与任何设备配合使用
- 正确显示在报告中
- 支持 DECT 电话
- 队列和 IVR 现在可以轻松配置在办公室开放、休息、关闭或放假时的操作。
我们还加强了安全性、性能和可测试性，使我们能够更快地开发，并适用于更大的安装规模。
报告
有了新的呼叫管理器，就能简化并更准确地生成报告所依据的呼叫日志。一旦发布V20 版，就可以将注意力转向创建更多可视化报告。我们知道报告需要关注。这将是在Update 1 之后首先要做的事情之一。
新操作系统版本： Debian 12
Debian 12 提供了最新版本的 postgres、nginx 以及最新的安全补丁，为未来的安装提供了保障。
预览版中没有的功能
预览版中的某些功能尚未准备就绪。有些可能会出现在最终版本中，有些会出现在更新 1 中：
- 编辑和添加 CFD（现有 CFD 仍可使用）
- Teams直接路由集成
- 桥接
- 共享电话
- 某些其他功能可能会在以后添加，目前功能还不完善。
如何获取 v20 预览版
- 访问 https://www.3cx.com/install/（如果已有门户网站账户，可从那里进行操作）。
- 选择自助托管并按步骤操作。
- 选择 Linux – V20 Preview，获取 ISO 下载链接。
- 现在下载配置文件或复制配置文件链接（第 3 步）。
- 启动 ISO，选择命令行或网络。
- 复制文件或粘贴配置文件链接。
- 登录系统！
安装3CX Windows 软件电话
- 登录 V20 网页客户端，进入 “应用程序 > Windows 应用程序”。
- 点击 Windows 应用程序。这是 Windows 商店的直接链接：https://apps.microsoft.com/store/detail/3cx/9NW77489NGJ0
- 开始从 Microsoft Store 下载。等待安装，先不要点击打开。
- 返回 V20 网页客户端/应用程序，点击 Windows 应用程序磁贴中的 “配置按钮”。
- 应用程序将启动并自动配置分机。
- Windows Defender 会提示您允许 3CX 访问。