3CX V16 U7通过Facebook,SMS和在线聊天集成完善了联络中心功能

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3CX V16 U7通过Facebook,SMS和在线聊天集成完善了联络中心功能

现在3CX推出的V16,Update 7添加了完整的联络中心。您无需购买附加解决方案,就可以从单一平台上实现接听电话,实时聊天Facebook消息商务短信等功能了。

  • 直接从3CX回复Facebook消息。
  • 从您的业务号码发送和接收短信。
  • 通过CRM集成,知道谁在与您联系。
  • 集中记录、访问和监控所有消息。
  • 使用监控/私语功能帮助和监督在线聊天坐席。
  • 聊天报告,包括表现和放弃的聊天。
  • 将聊天升级为语音呼叫,以加快帮助客户。

发送和接收短信

直接从3CX发送和接收业务短信,无需提供个人电话号码。编写短信给单个联系人或内部用户组。

在3CX里回复Facebook消息

以与即时聊天和业务短信相同的方式回复您的Facebook消息,并为所有通信提供一个中心位置。图标指示器区分了短信、即时聊天和Facebook消息。

在线聊天插件支持任何CMS

使用我们新更新的插件在您的 WordPress 网站上安装在线聊天。现在,您可以使用新的现代布局,还可以减少每页的内存使用。如果您没有 WordPress,您可以使用简单的在线向导为任何 CMS 生成代码片段。

专业网络会议邀请函

为了提高您的网络会议体验,我们改变了发送邀请的方式。您现在可以自动发送邀请。此外,不仅解决了RSVP链接中的问题,我们还改进了整体的格式和内容。

可以为呼出规则中的每条路由配置不同的出站显示号码

现在,Update 7允许您在呼出规则中指定出站显示号码 这使您可以:

  • 使用前缀覆盖默认的主叫号码。
  • 根据国家/地区代码更改主叫号码。

获取Update 7

单击管理控制台仪表板中的“更新”,选择“ v16 Update 7”,然后单击“下载所选内容”以在PBX上安装此更新。

或者,您可以直接获得适用于Windows 3CX v16 Update 7Linux 3CX v16 Update 7