3CX分机并发是如何计算的
答：比如说分机801打802算是一个并发，801打手机也算一个并发。8个分机进入会议室算8个并发.
3CX分机支持G.729吗？并发如何计算？
答：如果客户购买的是8个并发商业版。那么G.729的并发数量只有4个。分机801用G.711,分机802用G.729。那801打802算一路并发。即使两个分机都用G.729,也算一路并发。
3CX支持最大支持多少分机？
答：3CX支持分机的位数是3位数，4位数和5位数。在5位数下，最大支持99999个分机
3CX分机支持什么样的电话机？
答复：3CX可以和支持SIP协议的电话机使用。在中国国内，我们推荐深圳方位的网络电话机。可选的型号有,X3和X5.
客户发现自己的SIP电话机比如说801不能远程注册到3CX SIP IP PBX，已经确认过用户名和密码。发现其它分机可以注册上，就是发现这个分机无法注册上。
答复：请确认在分机设置>>801>>选项>>允许局域网外使用。不要勾选这个，3CX默认是关闭远程注册的。关闭这个选项，就可以远程注册了。如果还是不行，却确认在3CX咋黑名单设置里面查看下是否有黑名单，默认如果多次注册失败，就会把失败注册的来源地址填进黑名单里面。
客户不在办公室，希望设定自己桌面的SIP分机，和自己的手机号码同时响铃。这个可以实现吗？
答复：可以。
发现远程注册的分机，通话没有声音，怎么办？
答复：请确认在分机设置>>801>>选项>>服务器传输语音，这里选择勾选。为了降低服务器的系统支援资源的使用，这个选项默认是关闭了。打开这个选项，所有的语音通过服务器转发，一般都可以很好的解决远程注册没有语音的问题。
3CX每个用户可否有一个自己分机的管理界面，比如说要自己设置呼叫转移规则，查看自己的呼叫记录。
答复：可以得。但是必须要让管理员给你开通相应的权限。具体在分机设置>>权限>>允许进入3CX管理界面.
3CX的分机可以使用软电话吗。体验如何？
答复：3CX的软电话用户体验已经得到和海内外客户的认可。3CX目前有PC，苹果，安卓和MAC的客户端软电话。但是目前由于安卓的软电话，的呼入用的是GOOGLE PUSH，鉴于中国大陆目前的现状，如果安装的手机，一旦退出程序，或者锁屏。安卓软电话是无法呼入的。
3CX分机通话可以录音吗。
答复：可以。在指定分机XXX>>选项,勾选这个选项，就可以指定该分机XXX所有通话录音。另外也可以在通话中录音。或者使用，3CX软电话，有个专门的录音按键。通过录音按钮，也可以实现指定通话录音。
如何查看自己SIP分机的通话记录？
答复：有几种方式。1，通过桌面SIP话机查看。2.通过3CX，PC,苹果或者安卓客户端查看。3.通过网页查看。4.通过设置邮件订阅，3CX，可以设定为每天通过邮件发送指定的呼叫记录。
3CX的4位数分机和5位数分机可以同在一个3CX系统里吗？
答：这是不可以的，在配置的时候就选择了分机的位数，后期是不可更改的，如果你选择了3位数分机，那么是无法创建4位数的分机的。