V16 SP1 已经带着新的呼叫流程服务,聊天功能和Live Chat&Talk 插件发布了

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举例上次 Beta 版的发布没过多久,3CX v16 SP1 正式版也正式发布了。这次升级增加了网页客户端聊天功能,也同时更新了 3CX Live Chat & Talk 插件。呼叫流程服务也随着 SP1 的升级添加到了稳定版本中,与新的 v16 脚本引擎以及 CFD(Call Flow Designer)强强联合。

更多聊天功能

SP1 中新增的聊天功能可以允许你更好的管理信息。新增的功能与 3CX Live Chat & Talk 一起配合,使得网页客户端的 “聊天” 功能比以往更强大了:

  • 网页访问用户的聊天信息现在可以接入坐席创建的讨论组。
  • 队列坐席可以独占用户聊天所有权。
  • 可以把不需要的对话归档,使聊天视图更整洁。
  • 讨论组设置了更直观的图标。
  • 点击网页访问者在离线信息中留下的邮箱可以直接响应用户。

更多信息查看:3CX 聊天功能介绍

升级 3CX Live Chat & Talk 插件

最新的 3CX Live Chat&Talk 迭代带来了 UI 自定义和可用性更新,可以更好地与您的 WordPress 或非 WordPress 网站集成。

  • 自定义聊天框图标 – 选择合适的图像配置个性化的聊天标题图标。
  • 自定义操作员图标 – 选择适合的文件配置个性化的操作员图标。
  • 聊天面板位置 – 可以使用 “Position” 参数将聊天框的位置从 “Bottom Right”(默认参数)移动到 “Bottom Left”。
  • 手机浏览器视图 – 聊天框在手机浏览器上会自动显示为最小化状态。
  • 弹出模式 – 在 v16 Update 1 中,新的 3CX Live Chat&Talk 使您可以将聊天框显示为单独的弹出窗口。

为 v16 设计的呼叫流程服务和 CFD

SP1 升级带来了 3CX Call Flow Apps Service 升级,允许您使用新的CFD创建新的或迁移现有应用程序。3CX v16 中稳定的 Call Flow Apps 服务现在可在 Debian / Raspbian Linux 和Windows 上使用:

  • 最新的 CFD 组件使下一代呼叫流程应用程序能够与 v16 创新功能集成,并完全兼容老的组件。
  • 为现有的 V15.5 应用程序轻松逐步将CFD项目迁移到 V16,也可作为项目迁移操作方法

已知问题

成功安装 V16 Update 1 Final 后,需要执行现有聊天的数据库级转换。在此转换完成之前,“聊天”功能将在 3CX 应用程序中保持不可用。

如何升级

单击管理控制台的仪表板中的“更新”,选择“v16 Update 1”并单击“下载所选项”以在您的 PBX 上安装此更新。

或者,您可以在下面获取适用于 Windows 或 Linux 的 v16 Update 1: