振铃组功能需求咨询

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  • 作者
    帖子
  • lenoleno
    会员
    @leno
    文章数量:4

    应用场景:

    ABC三个话机都配置在同一个振铃组,手机第一次呼入的时候,ABC话机同时振铃,A接听后,BC就不振铃了。

    问题一、该手机再次呼入的时候,能否配置A话机直接响铃 ,BC不用响铃?

    问题二、在问题一基础上,当A话机响铃五秒后没接听,BC话机再同时响铃

     

    frankfrank
    管理员
    Post count: 661
    @frank
    文章数量:41

    Hi,

    3CX振铃组只有全部振铃和优先搜寻策略。

    问题一回复:因为你的前提是全部都响铃了,所以这个是无法实现的。该手机再次呼入的时候,还是会全部响铃

    问题二回复:这个问题一不能实现所以问题二也不能实现。

     

    建议:你们直接设置为优先搜寻策略,这样的话,进来的电话就会自上而下的转到可用的坐席。

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