求助：关于3CX服务器在客户端异常退出的情况下，3CX服务器通话连接仍然保持通话2小时，产生高额话费的问题

[jacky会员 Post count: 62@jacky 2019年3月14日 - 下午5:22 文章数量：114]

#232

@langjq

第一个问题，这种情况看能不能抓到包，并将3CX关于这通通话的日志发给我看下。

第二个问题，使用此参数产生的负荷主要与通话数量有关系，开启这个参数后，每通通话都会发送ping消息去检测状态。具体的负荷量我需要去问下3CX官方。

[langjq会员 @langjq 2019年3月15日 - 上午10:03 文章数量：33]

#233

@jacky

抓包文件已经给你发邮件了，至少看到3个电话同时断的，您给分析一下，当时并发并不多，不知道和抓包软件开启，有没有关系。

[langjq会员 @langjq 2019年3月15日 - 上午10:09 文章数量：33]

#234

活动日志
清空  筛选  刷新  日志Ethernet0
NdisWan Adapter
NdisWan Adapter
NdisWan Adapter
Npcap Loopback Adapter
所有接口
抓包
设置

03/15/2019 9:52:42 AM – [CM303005]: Leg L:13694.2[Line:10000>>05468287999]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:52:40 AM – [CM303005]: Leg L:13691.2[Line:10000>>07506479811]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:52:40 AM – [CM303005]: Leg L:13690.2[Line:10000>>018509118305]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:52:39 AM – [CM303005]: Leg L:13692.2[Line:10000>>05973620934]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:52:39 AM – [CM303005]: Leg L:13693.2[Line:10000>>89718013]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:36:16 AM – [CM303005]: Leg L:13663.2[Line:10000>>031196369]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:36:15 AM – [CM303005]: Leg L:13661.2[Line:10000>>60208790]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:20:40 AM – [CM303005]: Leg L:13652.2[Line:10000>>60205722]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:20:39 AM – [CM303005]: Leg L:13653.2[Line:10000>>59771799]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:14:49 AM – [CM303005]: Leg L:13648.2[Line:10000>>015882269601]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:14:48 AM – [CM303005]: Leg L:13649.2[Line:10000>>02032217462]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 9:12:27 AM – [CM303005]: Leg L:13636.2[Line:10000>>02087632100]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 8:59:54 AM – [CM303005]: Leg L:13625.2[Line:10000>>015603003653]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/15/2019 8:59:53 AM – [CM303005]: Leg L:13626.2[Line:10000>>053286616363]: SIP ping has timed out. Terminating the call.
03/14/2019 8:31:51 PM – [CM303005]: Leg L:13611.1[Extn:7583]: SIP ping has timed out. Terminating the call.

• 该回复由  frank 于 4 年， 8 月 前 修正。

[langjq会员 @langjq 2019年3月15日 - 上午10:26 文章数量：33]

#236

HI @jacky

“SIPPINGPERIOD“这个参数的设置，是检测的timeout 时间 太短了是吗？ 可以设置长一些吗？轮询ping 客户端的ip，轮询时间能设置长一些吗？或多检查几次，再认定客户端不活动。 总感觉，这个功能，如果电脑网络有一点点延时，可能就会判定为 客户端不存活， 如果是ip话机单独网线，那有可能会好些，但要是电话软电话，是不是影响的表现更明显些，容易出问题。

[建安-Joe管理员 Post count: 35@joef 2019年3月16日 - 下午2:24 文章数量：88]

#246

目前这个选项，没有这个设计。或者采用你们研发之前的方法。

[langjq会员 @langjq 2019年3月18日 - 下午2:16 文章数量：33]

#264

@joef   @jacky

这个   “SIPPINGPERIOD“这个参数的设置，已经开启，但发现了一个问题，有个别的电话还是出现，异常的超时通话的产生。似乎这个问题，还存在。是不是还有其它情况也会造成这种情况，这次出现问题的，不是我们自己的软件客户端，是3cx client for windows客户端这个软件客户端如下图：

一、3cx client for windows

第二、由3cx客户端对应出现的超长异常通话如下图：

 

[jacky会员 Post count: 62@jacky 2019年3月18日 - 下午6:04 文章数量：114]

#267

@langjq

“SIPPINGPERIOD“这个参数，咨询过3CX官方，建议是不要开启。我们在实际使用过程中，网络只要产生延迟，通话就会挂断，影响到了正常的通话，因此此参数对与网络稳定性要求比较高。针对与能否延长ping的时间或次数，也咨询过3CX官方，没有这方面的设计。

对于这个问题，建议还是沿用你们研发之前采用的方法。

[langjq会员 @langjq 2019年3月19日 - 上午9:25 文章数量：33]

#268

@jacky

“SIPPINGPERIOD“这个参数已关闭，已开启 我们开发写的程序，跑一段时间 ，再看看有没有问题出现。

 

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