3CX技术支持

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技术支持流程

58VOIP建议中国地区的用户向3CX的合作伙伴购买支持包购买技术支持包。下面是技术支持的费用。此费用按年计算。此服务是含税的。请联系您的3CX合作伙伴。

  • 16并发以下:¥2416
  • 32-64并发:¥4505
  • 128并发以上: ¥12444

 

3CX产品需要专业的人士进行安装。下面是安装部属3CX的含税费用。安装的内容仅仅包括3CX服务器的设置。不包含防火墙和路由器的设置。请客户在按照前准备好3CX技术支持推荐的windows 64位操作系统。

  • 标准版:¥1000
  • 专业版:¥1500
  • 企业版:¥2000

技术支持仅仅通过邮件QQ,和电话进行。支持的内容包括

  • 有关3CX配置电话系统的操作和配置。
  • 远程分机和桥接的故障排除(使用3CX标准PROVISIONED模板)
  • 通过3CX验证的IP电话机(方位,亿联,汉隆和SNOM)和 VoIP服务提供商。
  • 通过验证的FXO网关的呼入呼出
  • SIP日志分析(仅适用于支持的VoIP服务提供商,IP电话或网关)。

 

不包含的内容

  • 未通过3CX验证的SIP电话,耳机或网关。3CX采用标准的SIP协议,但是话机厂家众多,3CX只对通过3CX验证的IP话机进行技术支持。
  • 未使用3CX部署模板配置的IP电话。3CX支持自动配置通过3CX认证的电话机,只有这样才能确保认证IP电话机的兼容性。
  • 未使用3CX部署模板配置VoIP网关。
  • IP电话没有运行3CX推荐的固件。通过3CX认证的话机,如果没有运行最新的通过3CX认证的固件,也不在3CX支持的范围内。请确保您的话机的firmware是3CX支持的。在3CX的页面会有列出支持的固件。
  • 配置防火墙和路由器。由于防火墙的类型很多。我们的技术支持不可能熟悉所有的防火墙。你需要知道如何正确配置防火墙。
  • 不支持第3方手机APP的技术支持
  • 您必须运行或最新版本3CX。比如说V14 SP3和V15 SP1
  • SIP外线服务商如果不是3CX官方支持的。不予提供技术支持。如果您希望您的SIP外线通过3CX认证。请点击这里