入门 – 创建一个简单的呼叫流程

介绍

本章将介绍如何创建一个简单的调用流程并将其部署到3CX电话系统。本章的概念是概述如何使用差价合约。在您能够构建一个简单的应用程序之后，您可以熟悉更高级的组件并构建更复杂的应用程序。

在本章中，我们将构建一个呼叫流程，该流程将提供一个简单的菜单（对于“销售”按钮1，对于“帮助台”按键2，使外拨呼叫按3，或按住，操作员将协助您）。本节中使用的概念将在以下章节中详细介绍。

创建项目

第一步是创建项目。去做这个：

点击“文件>新建>项目”。
输入项目名称和位置，然后单击“保存”。
将使用默认属性创建项目。如果需要更改它们，请在项目浏览器中选择项目。然后，属性窗口将显示其属性，并允许您更改它们。

应用程序将创建一个文件夹来存储项目的音频文件，另一个用于存储项目库文件的文件夹，以及构建输出的第三个文件夹。

创建呼叫流程

创建项目时，也会自动创建一个空的“主”呼叫流程。将打开一个新的选项卡，您可以在其中拖动将形成呼叫流程的组件。

每个调用流将创建两个属性，可以从属性窗口中进行编辑：

名称：呼叫流程的名称。

变量：您可以在此调用流中使用的变量列表。

要打开呼叫流程，双击从项目浏览器中的呼叫流程的项目。

向呼叫流添加组件

添加组件

创建呼叫流后，您可以将组件从工具箱拖放到设计器。在这个例子中，我们将添加一个菜单组件：

从左侧的工具箱中选择组件“菜单”
现在将其拖动到设计器表面上，并将其放在所需的位置。
现在给组件一个适当的名称。在这种情况下，我们将其命名为“主菜单”。
默认情况下，每个菜单从2个选项开始。我们要添加第三个选项。用刚刚添加的菜单组件上的鼠标右键单击，然后选择“添加选项3”。

注意：当将菜单组件添加到设计器时，它将其属性设置为“工具>选项>组件模板>菜单”中的模板。您可以从“属性”窗口或其配置表单更改“菜单”组件属性。可以通过双击组件或右键单击显示的上下文菜单打开配置窗体。

要更改菜单提示，请从“属性”窗口中编辑“InitialPrompts”属性。

提示集合编辑器将显示。在那里，您可以添加“AudioFilePrompt”，并从下拉列表中选择音频文件，或在文件系统中浏览。下拉列表显示项目音频文件夹中的文件名称，当您浏览音频文件时，它将被自动复制到该文件夹。音频文件必须具有以下格式：WAV，Mono，8 KHz，每个样本16位。如果您有不同格式的音频文件，请按照这篇文章进行转换。https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/

当用户输入无效选项或不输入任何数字时，可能需要添加即时消息播放。您可以通过更改菜单组件的“InvalidDigitsPrompts”和“TimeoutPrompts”属性来执行此操作。

现在我们配置了简单的菜单，我们需要添加当激活任何选项时执行的组件。假设我们希望传递给销售部门如果用户按下要做到这一点，将它从工具箱拖放传输组件设计师，在“选项1”分支。
传输组件的名称更改为“销售”。
双击传输组件并输入销售额作为目的地。对选项2（转移到帮助台）和超时或无效选项重复此过程（转移到操作员）。

对于选项3，我们将使事情更有趣。我们将要求一个目的地号码，然后转移到该号码。要请求目的地号码，我们将使用用户输入组件。将其拖放到“选项3”分支下。更改组件名称并配置消息提示以使用。指定有效数字是从0到9的数字，其他数字是无效的（星和磅）。还要将MinDigits和MaxDigits设置为合理的值，例如3到5之间。当用户输入有效的输入时，我们需要将呼叫转移到指定的目的地。否则，我们将把呼叫转移给运营商。