3CX五种强大销售团队的方法

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在当今电子邮件,即时通讯,实时聊天和视频会议的数字化世界,电话系统通常不是将企业现代化的首要事情。但是销售团队始终跟电话保持着亲近的关系,虽然智能勘探,邮件追踪以及自动化对现代化销售流程变得越来越重要,但通过电话跟潜在客户或关键客户保持联系可能比通过邮件更有价值。

根据调查显示,跟92%的关键客户互动都是通过电话完成的。虽然一些团队相信邮件是销售的关键,但呼叫是即时,有影响力的,会给潜在客户留下一个持久的印象。如果您跟一个合适的人在打电话,您就可以了解他们在找什么,他们可能遇到的问题跟顾虑,并为他们提供解决方案。

现代化的电话系统,像3CX,不仅是一种接电话跟打电话的方式。相反,它们可以像专业销售工具和软件一样帮助销售团队提高效率,节省时间,最终增加团队达成目标的机会。

下面是销售团队常用的五个特性:

利用CRM系统节省时间

销售人员既爱又恨CRM。对潜在客户跟客户的所有活动有一个预览是非常有用的,但是手动记录交互,机会,请求等可能会占用大量时间。3CX使用API直接连接到CRM,意味着根据联系人自动记录呼叫,不需要手动输入,并且当系统识别出一个联系人时,在入站呼叫中会弹出联系人细节。对系统中的每个号码都可以进行简单地点击拨号。如果您的团队做了大量的拜访,这些特性会节省大量的时间,让您减少管理跟更好做好销售工作。

更好的是,在IT团队的帮助下,您可以将3CX与其他应用程序集成,就像使用3CX API的CRM系统一样。

视频会议设置简单,连接质量高。

在这个时代,视频会议正成为人们见面的主要方式。大多数人都听说过Zoom跟其他视频优先解决方案,但3CX的网页会议实际上跟其他竞争对手的一样好,几乎不需要设置,就可以开启现场会议,网络研讨会,演示,培训等,所有这些都与您的电话系统相连。

任何设备上都可以工作

销售团队几乎完全可以远程工作,并且根据一天中的时间,可以在PC或苹果笔记本电脑,iPhone,安卓手机以及任何类型的平板电脑前工作。3CX一个关键特性是可以在这些设备上无缝地拨打和接听电话。浏览器分机特别好用,因为可以在几秒钟内拨打,接听和管理呼叫跟呼叫流。

使用分析数据跟呼叫功能培训新销售代表

3CX允许管理员通过面板或邮件发送的报告,获得有关通话量的详细报告。管理员可以查看销售代表的进度跟绩效,特别是对监控可能需要帮助的新员工的进度显得尤为重要。在同样的情况下,电话私语跟无声监控对目前的销售团队和培训新员工来说是非常有用的功能。有了这些CFD功能,管理员可以监听销售电话,并在客户听不到的情况下跟同事私语。这对远程办公尤其重要,因为管理员可以监控销售通话,可以对团队做的好地方跟需要改进的地方进行评估。利用强插功能,甚至可以插入并操控呼叫,这对那些沟通有困难的会话非常有用。

通过电话跟视频有机会将在线聊天的潜在客户转换为真正客户

不管您如何看待在线聊天,它不会很快消失的。如果您的公司没有一个现有的产品来允许您的客户跟潜在客户通过网站跟销售代表聊天,您需要将您的潜在客户,询盘,收益放在桌面上。3CX允许您将这一点跟您的电话系统整合,这意味着您将可以通过点击按钮将一次随意的聊天变成语音或视频通话,在几分钟内将一个非常低意向的潜在客户有机会转变成一个真正客户。跟营销团队密切合作,以确保充分利用在线聊天的潜在客户,并通过电话跟视频会面跟进任何初始会话,以尽快深入了解更多细节。