用3CX客户端拨打和接听电话

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用3CX客户端拨打和接听电话

简介

3CX客户端允许您从桌面或智能手机管理您的办公电话,以及拨打和接听电话,即使您 不在办公室。 仅使用耳机,3CX客户端可以作为完整的桌面电话使用,具有广泛的功 能,例如:拖放呼叫,轻松转移,设置热键,从您的CRM发起呼叫等等。

拨打电话

您可以通过以下方式在3CX客户端中发起呼叫:

  • 键盘 – 按下搜索栏旁边的pasted image 0 (1)按钮,输入号码,然后点击“呼叫”。
  • 电话簿 – 点击客户端底部菜单中的“联系人”Contacts按钮。双击,右键单击或点击要呼叫的联系人,然后单击“呼叫”。
  • 热键 – 使用键盘上的键或组合键。
  • 通话记录 – 点击底部菜单上的“通话记录”Call History按钮,找到通话记录,然后双击或点按。要访问联系人详细信息并选择操作,请在PC和Android上按“>”,否则点击联系人。
  • 在线状态屏幕- 在通话前检查该人是否可用。点击“在线状态”pasted image 0 (2)图标,然后选择或搜索所需的联系人。按联系人,然后单击“呼叫”执行操作。在Android中,只需点击所需的联系人,即可立即启动通话。对于更多的操作,您可以在PC,Android和iOS上按“>”或右键单击Mac。

热键(适用于Windows和Mac)

使用热键功能,您可以使用键盘拨打或接听电话。例如,您不必打开客户端以按“应答”按钮;您只需按键盘上的Shift + A组合就可以接听电话。启用热键:

  1. 点击“设置”图片10按钮访问“设置”。
  2. 点击“热键”。
  3. 默认情况下,热键功能未启用。单击要启用的热键,然后选中“启用键盘快捷方式”。
  4. 选择将用作您的热键的组合键。您可以组合Ctrl,Alt和Shift键以及字母和数字。注意:字母,数字和特殊功能键(插入,删除,页面向上,向下翻页等)必须与Ctrl,Alt和Shift键组合才能创建热键。 F1 – F12键没有这个限制。

适用于Mac的3CX Client有一个热键硬拷贝“Cmd + 3”用于复制粘贴,不能禁用。
重要提示:不要使用Windows系统中使用的热键组合,您将无法同时使用它们。
使用“从剪贴板复制数字”拨打电话热键:

  1. 打开网页,文本文档或任何其他文件,并突出显示您要拨打的号码。
  2. 在这个例子中,我们选择了Shift + V作为热键。按“Shift + V”键,数字将自动复制到客户端的拨号屏幕上。
  3. 点击“呼叫”按钮拨打号码

BLF面板(示忙指示灯)

适用于Windows的3CX Client还包括一个集成的BLF面板。 它的工作原理就像您的IP电话上的BLF面板,其中一个小灯指示分机是可用还是忙碌。 要启用Windows客户端上的BLF面板,请在通知屏幕上按快捷菜单,然后选择“显示BLF侧面板”。

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您可以通过选择所需的联系人来启动通话。 就那么简单。 从BLF面板转移电话与拨打电话一样简单。 您可以在来电铃声或通过按所需的联系人接听电话后转接。

注意:使用BLF面板,您只能进行盲转。

配置BLF面板

BLF面板可以由您的管理员从管理控制台或您通过3CX客户端为Windows配置。 将BLF按钮与分机名匹配,以便此按钮将显示该分机名的状态。 可用的BLF按钮的数量因手机而异。 在3CX客户端,默认为28(可扩展)。
您还可以将BLF按钮连接到共享停泊或快速拨号。 这允许用户通过按分配的BLF按钮轻松地停放或取消拨打电话。 以下选项适用于BLF:

  • BLF – 显示另一个分机名。
  • 快速拨号 – 链接到电话号码以方便拨打电话。
  • 自定义快速拨号。
  • 共享停泊
  • 代理登录/注销。
  • 更改状态。

blf settings
您可以通过以下方式配置BLF面板:

  1. 右键单击所需的按钮,然后选择“配置”。
  2. 在3CX窗口中,您将看到“BLF设置”。
  3. 选择你想要的BLF的类型。
  4. 选择所需的分机名。

呼叫管理面板(仅windows端和MAC端可用)

呼叫管理面板是1个扩充了的在线状态信息显示屏,相较于1个普通的在线状态信息显

示屏,它可以提供更多的功能,也可以选择更多的视图,例如:面板和管理员视图。

  • 你可以通过点击pasted image 0 (4)图标进入呼叫管路面板,或者是从快捷菜单进入。
  • 双击你希望联系的联系人去拨打电话。

用3CX客户端接听电话

当您收到通话时,将出现以下屏幕。点击“应答”,“拒绝”或“转向语音信箱”。使用Mac客户端,您也可以将呼叫转移到另一个分机,而无需接听电话。

mac_win_answercall
提示:

如果您启用了“关注”功能,则在Windows或Mac客户端上,客户端将自动弹出。
如果您启用了自动应答功能,则在Windows或Mac客户端上,客户端将自动应答呼叫。
收到通话时,Android的3CX 客户端的和iOS使用PUSH技术在智能手机处于睡眠模式时唤醒智能手机,从而节省电池的使用寿命。
在智能手机客户端上,您可以在通知栏以及锁定屏幕中看到未接来电。

注意:Android的PUSH功能在中国暂时无法实现。

从Windows的3CX 客户端 将来电提升为视频通话

当与客户或潜在客户打交道时,面对面的沟通比任何其他形式的联系更强大。不要让距离妨碍你的业务。使用适用于Windows的3CX客户端,只要具有视频功能的IP电话或正在使用3CX Windows客户端,就可以轻松地在两个或多个方之间开始视频通话。
在与具有相机和麦克风的人或具有视频功能的IP电话的通话中:

点击“视频”按钮。
视频窗口将出现,您的电话将会包含视频。在视频会话期间,您可以共享屏幕,更改设置,甚至拍摄照片。