拨号代码 – 如何直接从您的IP话机使用它们

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拨号代码 – 如何直接从您的IP话机使用它们

介绍

拨号代码是用于直接从话机访问电话系统内的功能的键/号码组合。管理员可以从“管理控制台>设置>拨号代码”选项卡更改这些。本节将介绍默认拨号代码。

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停泊

如果您希望“停放”电话,然后从另一个分机接听电话,则可以将呼叫停放在“停泊轨道”中。或者,您可以使用“共享停泊轨道”。差异在此列出:https://www.3cx.com/blog/docs/call-parking/

停泊电话

在对您的分机的已建立呼叫中,启动“盲目传送过程”,并将呼叫转移到* 0 

[0-9]。例如,* 01会将呼叫置于停泊轨道1,* 02将呼叫置于停泊轨道2等。

接听停泊的电话

拨* 10到* 19,其中0-9是停放呼叫的停泊轨道号码,例如呼叫* 11将接收驻留在停泊轨道1中的任何呼叫,* 12将接收停在停泊轨道上的任何呼叫2等

停泊多个电话

停泊轨道支持在同一轨道上停放多个呼叫。因此,取消拨号时,您可以添加呼叫被停放的分机号码,以确保取消驻留正确的呼叫。

例如,如果分机100在park 0中停放呼叫,则该呼叫可以通过键入* 10100通过另一分机来接收。省略分机号码,否则将在特定轨道上停放最长的驻车呼叫。

注意:呼叫代答和呼叫暂停仅适用于商业版本的3CX电话系统

接听电话

如果您听到特定的分机铃声,并且您知道该分机的所有者无法接听电话,则可以使用“呼叫代答”功能接听电话。为此,请键入:

* 20 * <分机号码>

这将将来自指定扩展的活动呼叫重定向到您的分机。您还可以从振铃分机中检索呼叫,而不指定分机号码。为此,键入* 20 *,然后键入发送键。这会将最长的响铃呼叫重定向到您的分机。

更改个人资料状态

您可以通过以下方式使用拨号代码更改您的状态:* 3 [0-4]。 0是“可用”,1是“离开”,2是“不要打扰”,3是“自定义1”,4是“自定义2”。

例如,从分机100拨打* 31将会将分机100的配置文件状态更改为Away。

连接到分机的语音信箱

要在特定分机的语音信箱中留言:拨* 4 <分机号码>。

例如,* 4100将在分机100的语音信箱中留下语音信箱。

设置请勿打扰ON / OFF(弃用)

要为特定的分机指定DND(请勿打扰):

  • 拨打* 60将扩展名设置为免打扰:OFF
  • 拨* 61将分机设置为免打扰:ON

分机从队列登入登出

要从队列登录或注销分机,您可以使用以下拨号代码:

  • 拨* 62将扩展名记录到队列中
  • 拨* 63将扩展名记录在队列中

有关如何管理队列代理状态的更多信息,请参阅本指南:https://www.3cx.com/docs/pbx-queue-status/

对讲

对讲功能允许您向另一个分机发出通知,而不需要另一方拿起手机。该消息将通过其他手机的扬声器播放。音频是双向的,被叫方可以立即响应,而不用拿起手机。分页也是必须分配给分机的组权利。然后,分机可以在其分机组内使用分页。如果权利丢失,寻呼呼叫将被转换为常规呼叫。

开始1个对讲呼叫

使用* 9前缀您要呼叫的扩展名,然后是扩展名。例如,要拨打分机100的内线电话,您应拨打:* 9100

重要提示:默认情况下禁用对讲拨号。如果您希望手机自动应答(仅适用于旧设备),则需要在“集团电话设置”→“高级”→“拨号代码”选项卡中配置拨号代码。此拨号代码必须是唯一的,不得与任何其他拨号代码冲突。

帐单代码

帐单代码允许您使用计费代码标记特定通话,以生成报告。因此,例如,您可以在拨出时使代理商使用不同的帐单代码,以便检查代理商的总计费,或者是否为特定客户打电话,然后再对其进行结算。要使用计费代码对呼叫进行标记,您需要使用**(默认值)。这样您就可以将标签添加到要创建的通话中。

例如,每当您为特定客户拨打电话时,您都想使用该客户的帐单代码标记电话(例如3265),以便您可以对其进行结算。当与特定客户进行呼叫时,呼叫者需要以以下格式拨打号码:

目的地号码** 3265。

例如,如果号码是17771231233,则呼叫者需要拨打17771231233 ** 3265

此帐单代码可用作3CX报告中的过滤器(特别是具有过滤器到目的地的通话报告:匹配计费代码),以查看使用特定计费代码进行多少次呼叫,如下所示。

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这里我们看到帐单代码已经输入到“匹配比尔代码”文本框中。这将查询并显示使用“3265”开票代码标签进行的所有呼叫。

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强制3CX IN或OUT办公室 – 紧急代码

此拨号代码(为了安全起见,默认情况下未指定)代码是使用时将整个PBX设置为:

  • 在办公时间
  • 离开办公时间
  • 回到基于时间的自动切换

当您需要通过单个电话呼叫快速将所有VoIP线路的路由更改为IN或外出时,此代码专为紧急服务而设计。

拨号代码的使用

让我们假设管理员将此拨号代码设置为* 64,并且还假定全局办公时间设置为上午9点至下午5点半。

将3CX设置为办公时间

如果管理员拨打* 641(在代码中附加1),则会弹出提示,指出“3CX现在设置为IN OFFICE HOURS”。这意味着集团电话将忽略当前时间或日期(即使是假期),并设置网关,VoIP提供商和DID / DDI的所有路由路由到在办公时间目的地。

将3CX设置为不工作时间

如果管理员拨* 642(在代码中附加2),则会弹出一个提示,指出“3CX现在设置为OFF OF OFFICE HOURS”。这意味着集团电话将忽略当前时间或日期(即使是10am),并设置PSTN网关,VoIP提供商和DID / DDI的所有路由,路由到外出时间目的地。

将3CX设置为默认办公时间操作

如果管理员拨* 64(没有附加),将播放提示“3CX正在使用默认办公时间”。这意味着在本示例中,集团电话将覆盖以前的2个命令,并按以下操作:从上午9点至下午5点30分,线路/端口将路由到办公时间目的地,从5.31pm到8.59am,线路/端口将路由到外出时间目的地。

移动代理服务

该服务允许用户管理转移呼叫到他们的移动电话(GSM)。

要使移动传输服务正常工作,必须在分机的转发规则中启用“同时振铃我的分机和我的手机”选项。其他外部号码不能用于激活移动传输代理。该服务提供使用DTMF输入进行传输的功能,以便您可以有效地从您的手机进行传输。仅在Pro或Enterprise Edition中可用。

特征1:保持

在通话中按* 80 – 这将使当前通话保持。

特征2:UN-HOLD

按* 81 – 这将取消暂停当前持有的电话。

特征3:盲目转移到分机

按* 82#号码/分机# – 这将使您当前的呼叫盲目转移到您想要的分机或号码。

示例:将呼叫转移到分机105或外部号码099219095,其中0是呼叫通过PSTN出站的出站规则。

拨打* 82#105#或* 82#099219095# – 这将使您当前的PBX呼叫的盲传(* 82)到已拨的分机(105)或号码(099219095)。您的手机将断开与呼叫的连接,PBX呼叫将分别连接到105或099219095。

特征4:有转移

1)按* 83#号码/分机#,您要转接呼叫

2)* 84一旦接收者答复完成转移

示例:当您在通话中按* 83#105# – 这将使当前的呼叫(从集团电话)保持并进行新的呼叫105.当105个回答通知接收方并拨* 84时。 3CX PBX将加入以前的保持呼叫105,并断开两个呼叫。

特色5:会议

您现在可以使用移动代理服务从手机创建3路会议。要创建一个3路会议,请按照以下步骤操作:

  1. 从集团电话接听来电
  2. 按* 83#号码/分机#将当前呼叫保持并呼叫该号码
  3. 拨号/分机一次拨* 85。这将取消暂停您以前的保留呼叫,保持移动连接,并将以前保留的呼叫转移到您在步骤2中拨打的号码,从而与3人建立会议

示例:接受来电,并进行编号为105的3路会议。

接听PBX呼叫。在手机键盘上拨* 83#105#(这将使以前的呼叫保持并拨打105)

当105个答案拨* 85创建一个会议在105之间,你和你在第1步回答的电话。

阻止来电显示

您可以隐藏特定呼叫的出站呼叫者ID。要做到这一点,只需用* 5拨打拨号号码即可。示例:如果我想打电话给number004412345678但是我想匿名执行,请拨* 5004412345678或出站规则+ * 5 +号码。您的出站呼叫者ID将被隐藏。

酒店 – 女佣代码(15.5 SP1)

女佣代码是可以告诉PMS系统酒店客房状态的具体代码。这取决于预先配置的PMS集成。对于敏特尔和菲德里奥来说,代码是不同的,但是如何控制房间的状态是一样的。对于女佣代码,您必须将IVR预先配置为唤醒呼叫IVR服务。 (转到数字接待员,编辑IVR并滚动到底部,您将找到一个名为叫醒呼叫IVR服务的选项。)

wucallivr

假设一个女仆在酒店房间里,想要把房间设置为脏/空。从房间的电话(房间=分机号码)拨* 68 * <房间状态>设置房间的状态。已连接的PMS系统(如Fidelio)将被通知相应地设置房间状态。 Fidelio的一个例子,Dirty / Vacant的标准代码为“2”,为* 68 * 2。 PMS连接用户将看到这个房间现在是脏/空。 MITEL和Fidelio支持的默认房间状态代码是:

MITEL协议:

  • 女佣礼物
  • 清洁
  • 不干净
  • 暂停服务
  • 待检查
  • 占领/清洁
  • 被占用/不清洁
  • 空置/清洁
  • 空缺/不干净

Micros Fidelio:

  • 脏/空缺
  • 脏/占用
  • 清洁/空缺
  • 清洁/占用
  • 检查/空缺
  • 检查/占用