使用3CX客户端录音和管理录音

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使用3CX客户端录音和管理录音

引言

对于企业来说,在改善客户服务或在会议会议期间记录呼叫可能是必要的,从而需要记录会议记录。 然后,您可以访问您的录音通话,并用鼠标点击几下即可播放。

注意:您的管理员必须为您的分机启用录音功能。 为了查看录音列表,管理员必须为您提供附加访问权限。 如果不是,录音只能由管理员从3CX管理控制台访问。

重要说明:当3CX客户端处于Softphone模式时,如果需要,可以多次启动和停止录音。 在CTI模式下,一旦录音开始,它只能在呼叫结束时停止。

录制录音

记录对话

1、在通话过程中,可以随时按“录音”按钮开始录制通话。

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2、正在进行录音时,录音按钮底色将变为蓝色。 再次按“录音”按钮,在软电话模式下完成录音。 在CTI模式下,您必须结束通话以停止录音。

注意:要记录您是参与者但不是组织者的会议,请按照上述步骤操作。

录制会议

1、开始电话会议。
2、至少有一个参与者加入通话后,单击或点按底部菜单上的键盘按钮即可转到拨号盘屏幕。
3、按“录制”按钮开始录制会议。 再次按相同的按钮停止录制。 在CTI模式下,您必须结束通话以停止录音。

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管理录音

如果管理员已授予您权限,则您将能够查看所有录像的列表并能够管理它们。 您可以通过客户端或电话播放录音,或直接从3CX客户端删除。 要访问录音,请按照以下说明操作:

Windows的3CX客户端

1、从底部菜单中,单击“设置”按钮。

2、选择“录像”选项卡访问列表。 列出的录音将显示以下详细信息:分机/电话号码,联系人姓名,录音的日期和时间。 会议录音具有“700 *”作为其条目名称。

3、右键单击录音,或从底部菜单中选择所需的操作:

  • “播放”:这将保存在您的计算机上的文件。 保存声音文件后,您可以从默认媒体播放器打开和播放录音。
  • “在电话上播放”:您将从呼叫者ID“PlayFile”接收呼叫。 接听电话以收听录音。
  • “删除记录”

Mac的3CX客户端

1、从快速菜单中,单击“录制”。
2、列出的录音显示有以下详细信息:播放图标,来电/来电,录音的日期和时间,联系人(通话录音)或会议(会议录音)的名称。
  • “播放”:这将保存在您的计算机上的文件。保存声音文件后,您可以从默认媒体播放器打开和播放录音。
  • “在电话上播放”:您将从呼叫者ID“PlayFile”接收呼叫。 接听电话以收听录音。
  • “删除记录”

3、从底部菜单中选择所需的操作:

4、通过右键单击录音,您可以选择以下附加操作:

  • 停止或暂停播放
  • 呼叫

Android的3CX客户端

1、从拨号盘屏幕,点击屏幕底部的“更多”按钮。
2、选择“录像”选项卡访问列表。
3、列出的录音将显示以下详细信息:分机/电话号码,联系人姓名,录音的日期和时间。 会议录音具有“700 *”作为其条目名称。
点击录制并选择所需的操作:
  • “在电话上播放”:您将从呼叫者ID“PlayFile”接收呼叫。 接听电话以收听录音。
  • “删除记录”

iOS的3CX客户端

1、从拨号盘屏幕,点击屏幕底部的“更多”按钮。
2、选择“录像”选项卡访问列表。
3、列出的录音将显示以下详细信息:分机/电话号码,联系人姓名,录音的日期和时间。 会议录音具有“700 *”作为其条目名称。
点击录制并选择所需的操作:
  • “播放”
  • “在电话上播放”:您将从呼叫者ID“PlayFile”接收呼叫。 接听电话以收听录音。
  • “删除”