PBX是用户电话交换机的缩写，是一个在企业内部使用的私有电话网络。PBX电话系统的用户们须共用一定数量的外线，才能向外界拨打电话。

PBX可以连接企业内部电话，也可以将这些电话与公共交换电话网（PSTN）连接在一起。PBX电话系统的一个最新趋势是使用VOIP PBX，也叫 IP PBX，即使用因特网协议传送语音电话。
当今市场上，使用PBX电话系统有四种不同方式：

• PBX
•  托管/虚拟PBX
•  IP PBX
•  托管/虚拟 IP PBX

IP PBX 是一种软件式的PBX电话系统，具有某些特殊的功能和服务。如果使用传统的专用PBX系统则很难实施这些功能和服务或者很昂贵。
适用于Windows的3CX 电话系统是现今市场上较好的一种IP PBX电话系统。