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邮箱设置建议使用腾讯企业邮箱、QQ邮箱、163邮箱和Outlook邮箱。这些邮箱我们都测试过,能正常使用。QQ邮箱和163邮箱需要设置下POP/SMTP服务器和IMAP/SMTP服务器,设置方法如下:以QQ邮箱为例
1、进入QQ邮箱,找到账户选项,下拉找到“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务”,开启POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务。

QQ图片20170817100009

开启后,会收到2个授权码,保存好。

2、接下来到3CX设置邮箱,邮箱登录密码处填写2个授权码中的任意一个,需要勾选:启用SSL/TLS。如下图:

QQ图片20170817095848

这样就测试成功了。163邮箱设置类似。

我们的一些安卓用户在用安卓设备上的欢迎电子邮件附件配置3CX客户端时遇到困难。无法打开3CX的配置文件。

3CX的配置文件的格式是3cxProv_xxxxx_.3cxconfig,那么当点击此文件时不会自动使用3CX客户端打开该如何解决呢,这里我们将提供两种方式

1,使用邮箱客户端,比如QQ,网易,雅虎,Outlook或者手机自带的客户端接收邮件,然后点击欢迎邮件附件,这配置文件就会自动使用3CX客户端打开,完成配置。

2,使用第三方文件管理器,比如RE,ES,或者有些手机自带的文档管理器,打开文件管理器,找到3CX配置文件,点击此文件选择打开方式,这样就可以选择3CX客户端来打开配置文件完成配置。

答:客户使用了免费版本的3CX,现在客户打算直接升级到商业版本。只需要向3CX集成商购买授权。完成付款了后。当前版本就可以直接变成客户指定的版本了

答:假如遇到3CX配置密码忘记的情况,如果之前备份过3CX电话系统,只要找到ZIP文件。解压,打开里面的.XML文件。找到下面红色字段。那就是原密码了。

<Value>4321f</Value>
<Type>String</Type>
<Description>The admin pass</Description>
<Name>WEBSERVERPASS</Name>

如果没有备份,请联系官方支持。我们会帮助你们回复密码

答:SBC是3CX私有的通道技术,能确保分支机构和总部的语音通道建立起来。单个SBC我们目前经过测试的最大可以支持100个并发。50个IP电话机注册。安装SBC的硬件标准请参考下面

4 – 16 并发
CPU Intel Corei3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
内存 2 GB
硬盘 SATA 30GB
网络 100/1000 Mbit/s

32-64 并发
CPU Intel Core i3-3210 Processor (3M Cache, 3.20 GHz)
内存 4 GB
硬盘 SATA 60GB
网络 100/1000 Mbit/s

100 并发
CPU Intel Core i7-3770 Processor (8M Cache, up to 3.90 GHz)
内存 8-10 GB
硬盘 SATA 100GB
网络 1Gbit/10Gbit

 

答:LINUX 的IOS镜像用是Debian 8,基本上世面主流网卡的驱动都会有。比如说因特尔和博通的。我们建议客户的服务器采用INTEL架构的CPU

答:不建议这么做,因为3CX没有进行过完整的系统测试在不同的3CX版本直接的桥接。我们建议只在相同版本的3CX进行桥接。比如说V14和V14,或者V15和V15.不确定在不同版本下桥接会出现什么样的问题。如果部署的版本存在差异。我们建议把版本保持一致。

答:3CX通过网络和FXO语音网关连接。只要把电话线插入FXO网关里面即可。目前我们支持和VOPTech的语音网关配合使用。可以和中国电信,拉一条普通电话线,然后把电话线放到语音网关对应的接口。team

答:只要是标准的X86架构的硬件都可以使用。可以是一台普通的个人电脑,或者是主流的标准的戴尔服务器,也可以部署在云服务器上,比如说腾讯云。安装支持的操作系统是WINDOWS.2008,2012 64位的机器上。关于操作系统,在LINUX上也可以部署,但是操作系统必须是Debian 8.x 64位。

可以参考下面文章

http://www.58voip.com/3cx-administrator/installation/

http://www.58voip.com/3cx-hardware-requirements/

答:用IP话机删除留言,速度较慢,如果是系统管理员。可以进入3CX服务器,找到相应的目录删除分机。C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Ivr\Voicemail

答:出现单通的主要原因在于RTP端口无法到达目的地的网络电话机,如果确认不存在防火墙挡住。一种可能的原因是,在一个局域网内存在多个网络电话机。而网络电话机的SIP和RTP端口号使用默认的同一范围(比如说SIP5060,RTP10010-10020)。比如说网络电话机X3S-A之前用SIP本地端口6060,和RTP端口14110.和公网的3CX服务器进行通话。而这个被占用的地址会驻留在路由器内部。假如另外一个网络电话机X3S-B和公网的服务器通话的时候,就可能会造成冲突。导致RTP端口不能到达真实使用的X3S-B.如果是这样,那就要对网络电话机进行端口规划。并在路由器开放相应的端口到指定的网络电话机

我们以方位X3S电话机为例子。比如说局域网内有两台X3S电话机。我们要在话机的SIP和RTP端口做个规划。比如说
X3S-A
SIP本地端口号码6060
RTP端口号14110-14120

X3S-B
SIP本地端口号码6070
RTP端口号14120-14030

并在所在地的路由器,开放相应的端口到指定的X3S的IP地址。

答:首先请找专业的网络管理员确认网络情况是否通畅.如果同一网络的SIP网络电话机可以连接上。有一种可能是3CX tuunel程序有问题。这种情况下,可以重启3CX服务器,或者把其中的3CX tuunel服务重启。

答:熟悉LINUX命令。可以用root登陆然后到下面地址获取文件 /var/lib/3cxpbx/Data/Logs/PbxConfigTool.log

答:在维保期内,3CX的视频会议可以使用。一旦不在维保期。3CX的视频会议将无法使用.但凡购买任意版本的3CX,将会赠送一年的维保期内。客户可以选择是否续约维保。

答:下面是版本支持视频会议的详情。

免费版支持最大支持5方视频会议

标准版支持最大支持10方视频会议

专业版支持最大支持50方视频会议

企业版支持最大支持100方视频会议

 

 

答:初步怀疑是客户端的问题。请用标准的FTP客户端,比如说Filezilla.

答:3CX安装的时候一个要注意的是,选择3CX域名还是用客户自己的域名。一年维保的费用大约是产品本身的25%。如果不打算预约维保。那么建议客户用自己的域名。3CX购买的时候默认赠送一年的维保。一年后如果不购买维保费用。那么建议客户用自己的域名。和申请SSL证书。

答:每次激活3CX,系统会自动发送一封邮件到3CX安装时候填写的邮箱。这封邮箱含有3CX ERP管理账户的登陆密码。请登录这个页面进行解绑

答:如果发现3CX无法获取更新消息。请检查

1.系统的时间服务器是否正常获取时间。

2.检查是否联网

答,有4个版本。

 

免费版

不同于硬件IP PBX,由于软件的形式。客户可以快速体验3CX。我们提供免费版。网上可以下载。基于这个。3CX可以快速让客户,体验3CX的大部分功能。包括PC和手机客户端,视频会议,outlook融合。让客户对3CX-统一通信系统有一个初步的了解。

标准版

标准版拥有3CX大部分的功能。主要包括,IP电话组网,手机APP接入公司网络。音频会议发起,10方视频会议,CDR呼叫记录。计费功能。企业统一通讯录,电话录音。

专业版

专业版拥有3CX全部的功能。为企业融合通信提供完整的生产力。包包含的功能有,CRM等的业务融合,高级的开发API接口,呼叫中心功能,酒店模块应用,多个分支机构3CX组网的完整功能,25方视频会议

企业版

企业版拥有专业版全部的功能。同时支持双机热备。提供两个许可可以用在两台机器上。但是同一时间只能有一台机器可以使用。

答:3CX是一家专注于软件的公司。每年投入巨大的精力在产品的安全提升,软件的更新,功能的添加,用户体验的提升。每年都会进行一次大版本的更新。比如说V14版本升级为V15版本。3CX未来还将支持LINUX版本。超过3次小版本更新。比如主流CRM的融合,在浏览器提供点击拨号。维保的内容不断的更新。3CX今年维保内容新增加,3CX域名,和SSL证书。

  • 3CX系统软件更新:功能添加,安全性提升,
  • CRM整合包:支持更多主流系统的融合,Sales force,Vtiger,Office 365等等
  • 3CX语音包:系统语音的类型和更新。
  • 3CX网页界面语言包:多国家语言
  • 3CX支持的硬件电话机软件更新:提供IP电话机的固件升级和更新。让网管更省心
  • 3CX域名指向:官方提供域名,指向3CX的公网IP地址
  • 3CX加密SSL:3CX和客户端之间的配置更加安全。
  • 视频会议的使用许可,在维保期内可以使用用web-rtc视频会议,维保期过后。视频会议将无法适用

小贴士:维保费用为3CX系统价格的25%。3CX系统许可购买后,赠送一年的维保费用。3CX系统的稳定经过国际知名公司的检测。如果客户对新功能的需求不强烈,是可以不用每年购买维保费用的。如果客户没有续费维保。但是过期后,又打算更新3CX软件。我们也提供相应的过期续费维保许可。

答:3CX部署在NAT环境下(前面有一个路由器)。请确保打开下面的端口

UDP-5060(远程网络电话机注册)

TCP&UDP-5090(用于3CX 软电话注册和通话)

UDP9000-9500(网络电话机语音流传输)

HTTP和HTTPS端口:国内的用户建议使用安装时,默认的HTTP:5000和HTTPS:5001.

 

答:3CX SIP IP PBX放到公网的时候,有时候会遭遇SIP攻击。而这些攻击多数是,要拨打国际长途。为了提高安全性,建议如果平时没有很多电话拨打到的某些国家,建议关闭拨打这些国家的号码。 下面是设置方法.打开WEB界面点击>>设置(setting)>>安全性(security)。允许呼叫的国家,就点击蓝色框框勾选
safe

答:去设置选项,选择添加。我们可以设置Anonymous 或者anonymous。也可以用通配符*一次设置完成*nonymous。

block

答:可以搜索,目前免费的证书有百度云SSL证书。https://cloud.baidu.com/product/cas.html

答:我们建议用VPN路由器来做组网。3CX和语音网关部署在VPN路由器的后面。请不要在部署3CX的机器上部署,PPTP,L2TP,IPSEC和OPEN VPN等客户端。

答:3CX有提供特别的API开发接口。但是如果要使用这一开发接口。必须购买3CX专业版,或者企业版。才可以使用。

CRM开发接口

插件开发接口

软电话开发API接口

3CX系统控制接口

答:在中国,我们目前测试过的有腾讯企业邮箱、QQ邮箱、163邮箱和Outlook。参照模板如下图:
腾讯企业邮箱

QQ图片20170817105528

Outlook

QQ图片20170817105333QQ邮箱

QQ图片20170817105637

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答:在企业级真实的应用场景,我们强烈建议,您使用固定IP。因为这可以保证您远程连接稳定可靠。在3CX-V15的版本下,如果采用了3CX官方域名,技术上,可以做到快速解析。但是,由于,域名解析的滞后性。还是在某些时候,因为解析不及时。导致远程注册的失败。或者您也可以用自己的动态域名。如果在不用固定IP的情况下,我们的团队是无法确保远程注册的稳定性的,也不会对使用动态IP情况下的远程注册,提供任何的技术支持。

答:购买3CX软件许可后。可以永久使用3CX。但永久使用的3CX软件版本仅限于购买 之日的3CX版本。如打算持续使用最新的3CX版本。请按年购买维保费用。一个3CX软件许可仅限于1台机器使用;内容包括:3CX系统软件,3CX安卓,IOS, Windows和MAC客户端授权。

答:维保内容包括:3CX系统软件更 新,CRM整合包,3CX语音包。3CX网页界面语言包。3CX支持的硬件电话机软件更新,3CX域名指向,3CX加密SSL。维保费用按年购买。

答:导入个人通讯录可以有两种办法。第一通过OFFICE 365账户导入。第二通过google联系人导入。可以根据下面的配置>>3CX软电话>>设置>>Contact Import.

如果想给公司通讯录批量导入联系人。请3CX管理员在通讯录下面进行设置。可以通过.csv LDAP,微软MS EXCHANGE 和ODBC导入通讯录

答:先进行3CX的防火墙检测。如果检测通过,说明映射的端口都是OK的。如果防火墙检测一直没有通过。说明端口映射是有问题的。如果这样,那远程分机注册是无法成功的。请联系您的路由器管理员帮忙通过设置端口映射。让防火墙检测顺利完成。

一个3CX授权仅可以激活一台机器。在3CX的V15中,每个授权会绑定一个域名。如果域名已经绑定好某个授权,客户需要更换域名。那请联系您的3CX集成商

答:不可以的,在配置的时候就选择了分机的位数,后期是不可更改的,如果你选择了3位数分机,那么是无法创建4位数的分机的。

 

答复:有几种方式。1,通过桌面SIP话机查看。2.通过3CX,PC,苹果或者安卓客户端查看。3.通过网页查看。4.通过设置邮件订阅,3CX,可以设定为每天通过邮件发送指定的呼叫记录。

 

答复:可以。在指定分机XXX>>选项,勾选这个选项,就可以指定该分机XXX所有通话录音。另外也可以在通话中录音。或者使用,3CX软电话,有个专门的录音按键。通过录音按钮,也可以实现指定通话录音。

 

答复:3CX的软电话用户体验已经得到和海内外客户的认可。3CX目前有PC,苹果,安卓和MAC的客户端软电话。但是目前由于安卓的软电话,的呼入用的是GOOGLE PUSH,鉴于中国大陆目前的现状,如果安装的手机,一旦退出程序,或者锁屏。安卓软电话是无法呼入的。

 

答复:可以得。但是必须要让管理员给你开通相应的权限。具体在分机设置>>权限>>允许进入3CX管理界面.

 

答复:请确认在分机设置>>801>>选项>>服务器传输语音,这里选择勾选。为了降低服务器的系统支援资源的使用,这个选项默认是关闭了。打开这个选项,所有的语音通过服务器转发,一般都可以很好的解决远程注册没有语音的问题。

 

答复:可以。

 

答复:请确认在分机设置>>801>>选项>>允许局域网外使用。不要勾选这个,3CX默认是关闭远程注册的。关闭这个选项,就可以远程注册了。如果还是不行,却确认在3CX咋黑名单设置里面查看下是否有黑名单,默认如果多次注册失败,就会把失败注册的来源地址填进黑名单里面。

 

答复:3CX可以和支持SIP协议的电话机使用。在中国国内,我们推荐深圳方位的网络电话机。可选的型号有,X3X5.

 

答:3CX支持分机的位数是3位数,4位数和5位数。在5位数下,最大支持99999个分机

 

答:如果客户购买的是8个并发商业版。那么G.729的并发数量只有4个。分机801用G.711,分机802用G.729。那801打802算一路并发。即使两个分机都用G.729,也算一路并发。

 

答:比如说分机801打802算是一个并发,801打手机也算一个并发。8个分机进入会议室算8个并发.

 

答:系统默认是不开启录音的。3CX客户端,可以针对本通电话是否录音。如果想针对分机开启录音,可以在相应的分机比如说101分机设置>>选项>>勾选开启录音。

答:3CX是安装在windows的电脑。可以指定存在比如说C盘的某个问价夹里面。只要打开相应的文件夹。就可以复制录音了。

 

答:系统管理员可以登录3CX网页界面查看。用户可以用自己的PC客户端,或者APP查看。也可以用分机登陆自己的网页查看。

 

答:当然.3CX目前支持WAV格式的录音。其他格式目前还没有时间表.

 

答:企业版可以同时激活两台机器,但是同一时间内,只能有一台使用。

 

答:请确保两边的WEB端口号,在路由器的映射是正常的。可以通过运行3CX的防火墙检测来确认

 

答:3CX普通版和专业版的一个区别是专业版可以查看其他3CX系统分机的状态(在线,离线,忙)。

 

答:3CX对多个电话系统互连做了特别的设计。我们定义为3CX桥接。每组3CX的桥接有两部分组成,它们分部是主模式和从模式。假如我们要连接广州和深圳的3CX系统。只要在广州的3CX系统中建立一个桥接并设置为主模式,在深圳的3CX桥接中建立一个连接,设置从模式。

 

答:0-800kbit:176×144—640×480

800-2000kbit:640×480—1280×720(HD)

2000-8000kbit:1280×720—1920×1080(Full HD)

4000-10000kbit:1280×720—3840×2160(4K Res)

答:免费版同时支持5个视频会议参与者。标准版支持10个视频会议参与者;专业版支持50个视频会议参与者;企业版支持100个视频会议参与者。

答:3CX的视频会议采用WEB-RTC的技术实现。3CX在全球有很多视频会议服务器,比如亚洲有新加坡节点。3CX由客户端发起视频会议。但是视频会议的处理是在新加坡3CX视频服务器实现的。视频本身不经过3CX电话系统。所以中国的客户使用3CX视频会议的。流畅体验比较一般。

 

答:可以。会议结束后。在会议开始的时候,请按下录制会议的按钮。会议结束后。系统会发一封邮件到管理员的邮箱,提示下载会议录像。如果一周内没有下载。录像会自动删除。

 

3CX的会议由WEB-RTC视频会议和SIP音频会议组成。视频会议是基于WEB-RTC协议构成。其主要的视频会议服务器由3CX官方架设,目前距离中国最近的服务器在新加坡。免费版3CX支持5方视频会议,标准版支持10方视频会议,专业版支持50方视频会议;企业版支持100方视频会议.

SIP音频会议由3CX本地服务器发起。3CX会议成员的数量最大是64个(即使256并发的会议成员也是64个会议成员)。但是单个会议室最大支持32个会议成员。3CX最大支持两个32个并发的会议室。但是可以有多个会议室。比如说8个会议室,每个会议室有8个参与者。

 

答:不支持

答:PC和IOS配置方法:1下载好3CX客户端。2.在3CX建立分机的时候,填写一个EMAIL地址。3.打开附件,直接导入配置。安卓客户端:1.下载好3CX客户端。2.在PC上把附件下载好然后发送给ANDROID手机QQ。3.用手机QQ接收后,选择用3CX打开该附件。

 

答:当然可以。3CX可以在网页界面,PC,安卓客户端和苹果客户端。查看属于自己分机的客户端。这个功能管理员可以选择是否打开或者关闭。

 

答:E1,PSTN,SIP 外线都可以。目前测试过VOPTech的语音网关。都是可以兼容的。只要是支持标准SIP协议的语音网关,或者运营商都可以和3CX配合使用

答:3CX安装的时候,建议关闭所有杀毒软件。确认你安装的系统是WIN7以上。确保安装的系统是64位。另外同一个CDKEY,不能安装多个域名,只能在一个域名上使用。

答:3CX从安装起,可以一年内免费试用3CX的域名和SSL证书。第二年如果还是要使用3CX的域名和证书,必须要购买维保费用。否则,域名将无法使用。所有远程注册将会失效。如果不打算购买维保的客户。建议客户使用自己的域名和SSL证书.

答:3CX所有版本的都采用一套安装程序。不同的版本只要用不同的CDKEY激活就好。