“振铃组”通过一个虚拟分机号来接收呼入呼叫，然后将呼叫同时路由到多个分机，而“广播”则用于向人群发布广播通知，如广播系统。
振铃组
从3CX管理控制台添加振铃组，请选择“ 振铃组”，然后：
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点击“ 添加振铃组”并定义其选项：
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名称 – 设置振铃组的名称。
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虚拟分机号码 – 接受默认值或指定其他号码（相当于1个分机号）。
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响铃策略 – 为此振铃组选择适当的振铃策略：
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优先搜寻 – 根据群组成员的自上而下的位置，先从第 一个分机开始，然后第二个，依此类推。
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所有坐席振铃 – 当电话进来时，所有分机同时响铃。
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振铃时间（秒）- 响铃超时时间。
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“群组成员” – 给此振铃群组的添加坐席分机，它们的优先级排序可以通过向上或向下移动来进行调整。
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“直接向内拨号 (DID) ” -（此项为可选项）为振铃组分配一个DID号码。
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“无应答时的电话分配” – 设置振铃组在未应答呼入呼叫时应该执行的目的地操作。
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最后单击“完成”以保存振铃组。
📝注意：与呼叫队列不同，振铃组会预先确定可用的内部分机并搜寻这些内部分机，而无需考虑在振铃周期内可用的任何分机。
广播
3CX广播是通过话机扬声器向振铃组内的分机直接发出单向通知，所有分机将自动接听而无需拿起听筒。广播的开启需要您在3CX“设置”>“拨号代码”>“广播”中设置相关的拨号代码，例如 * 11，以及支持并配置为对讲功能的话机，以呼叫广播组的虚拟分机号码。
在“振铃组”添加一个“广播组”，点击“添加广播”，然后输入以下选项：
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名称 – 输入广播组的名称。
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虚拟分机号 – 接受默认值或指定分机号（相当于1个分机号）。
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响铃策略：
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广播 – 将分机添加到“群组成员”部分中的页面。
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组播 – 适用于大型广播组，并且要求电话支持组播，并且与3CX服务器在同一本地子网上。定义要将音频流发送到的目标多播地址，然后使用3CX配置方法将IP电话配置为侦听此地址。
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单击“完成”以保存广播组。
对讲
对讲功让您可以使用双向音频向单个分机发出通知，即被叫方可以直接应答而无需拿起听筒。要通过对讲机功能呼叫用户，请在分机号之前添加广播/对讲机前缀，例如如果您的广播拨号代码为* 11，则要拨打分机100，请拨打：* 11100。
在3CX“设置” > “拨号代码” > “广播”中配置广播/对讲机拨号代码。分机要使用对讲功能，请在“分机” > “ 编辑分机” > “ 权限”中启用“可对讲”此选项。
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